西寧城中區多舉措保旅游旺季優(yōu)質(zhì)服務(wù)
青海新聞網(wǎng)訊 炎炎夏日，魅力夏都清涼宜人的氣候吸引著(zhù)全國各地的游客前來(lái)消暑度假。作為西寧市中心城區，城中區也迎來(lái)旅游高峰期。游客們欣喜地發(fā)現，城中區道路更順暢了、景區更規范了、農家樂(lè )住著(zhù)更放心了，來(lái)城中區、來(lái)西寧旅游更加舒心。
今年，為認真貫徹落實(shí)國家、省、市關(guān)于促進(jìn)文化、旅游改革發(fā)展的精神，加快創(chuàng )新文化旅游融合發(fā)展新業(yè)態(tài)、服務(wù)體系和營(yíng)銷(xiāo)模式，有效提升文化旅游服務(wù)水平、整體品質(zhì)和產(chǎn)業(yè)綜合效益，提高發(fā)展質(zhì)量和競爭力，促進(jìn)全區文化旅游融合發(fā)展，城中區結合近期在我市即將召開(kāi)的中國民間藝術(shù)節，依靠天然的優(yōu)質(zhì)資源，大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，為游客打造“來(lái)了不想走，走了還想來(lái)”的旅游體驗。
旅游，除了良好旅游資源的硬件保障，更加離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、管理秩序等軟件因素。對此，城中區提早部署、狠抓落實(shí)，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，為游客營(yíng)造了舒心的旅游環(huán)境。
多部門(mén)聯(lián)動(dòng)
為旅游景點(diǎn)梳洗美容
今年，城中區及時(shí)行動(dòng)，組建成立了由區政府牽頭，旅游、城管、環(huán)保、農牧、工商、消防、安監、食藥等各部門(mén)為成員的領(lǐng)導小組，深入開(kāi)展各項服務(wù)質(zhì)量提升及保障工作，對各景區內及周邊環(huán)境進(jìn)行了全面整治。
區建設局對沿線(xiàn)道路進(jìn)行維修，已維修車(chē)行道195795平方米，人行道4658.1平方米；區農牧局對奉青橋至新安橋段河道周邊綠地衛生死角進(jìn)行了集中清理，共清理各類(lèi)垃圾50余方，澆水約180余噸，并對南川河道奉青橋至洪水橋段河道兩側沿線(xiàn)適當位置安裝了果皮箱；區城管局及各涉農鎮辦每日累計出動(dòng)142人次共清理生活垃圾1661.5余噸、建筑垃圾1240余噸；對轄區沈家寨村、紅星村和王斌堡村等村莊環(huán)境衛生進(jìn)行整治，共清理河道水渠25公里，清除雜亂張貼3020余處，粉飾亂寫(xiě)亂畫(huà)或小廣告6600平方米，并拆除總寨鎮政府旱廁一處；區文體局對南山公園、西路軍紀念館以及可可西里工業(yè)旅游園區周邊的環(huán)境進(jìn)行整治，對景區景點(diǎn)和旅游商品市場(chǎng)的集中檢查，重點(diǎn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、制假售假、虛假宣傳以及欺詐和誘騙游客購物消費的違法行為，努力營(yíng)造良好、和諧的旅游市場(chǎng)消費環(huán)境。
下大力氣
規范旅游市場(chǎng)秩序
分別對轄區康輝國旅、西部之旅、大唐國旅、鐵航國旅、佳和國旅等20余家旅行社進(jìn)行了市場(chǎng)檢查，針對部分旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、零負團費、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、欺騙、脅迫旅游者消費、合同不規范、使用黑車(chē)、黑導等違法違規行為的進(jìn)行了打擊，規范旅游市場(chǎng)秩序，引導企業(yè)依法誠信經(jīng)營(yíng)。6月2日，該區物價(jià)部門(mén)工作人員召開(kāi)涉旅企業(yè)明碼標價(jià)告誡會(huì )。并就明碼標價(jià)提出警示告誡，要求各經(jīng)營(yíng)單位要自覺(jué)遵守國家價(jià)格改革政策和相關(guān)價(jià)格法律，加強行業(yè)自律，嚴禁借機蓄意串通、合謀提價(jià)；不得捏造、散布漲價(jià)信息，誘騙對方交易；不得惡意囤積，哄抬價(jià)格；不得摻雜使假、以次充好和短斤少兩，變相提價(jià)；不得惡性炒作，進(jìn)行價(jià)格欺詐和牟取暴利，自覺(jué)維護市場(chǎng)價(jià)格秩序。
不僅如此，城中區還加大對旅游景點(diǎn)、賓館、飯店、茶園、小吃店的檢查力度。對各大賓館、飯店進(jìn)行一次全面檢查，要求賓館、大型餐飲店的前臺醒目位置設置“當你的合法權益受到侵害時(shí)請撥打12315”字樣的消費警示牌。規范景區茶園、小吃店、攤點(diǎn)的衛生、餐廚垃圾的處理、后廚生熟食品的擺放等。查看商戶(hù)是否在景點(diǎn)醒目位置設立消費警示牌、及時(shí)認真地處理旅游消費者的投訴。
此外，還重點(diǎn)檢查了轄區旅游景點(diǎn)、旅游商品，查處和取締違法經(jīng)營(yíng)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)，對制售假冒偽劣商品、短斤少兩、出售不符合衛生標準和不準上市經(jīng)銷(xiāo)的入口食品及其他商品等不法行為，依法取締景區內亂擺設店的臨時(shí)攤點(diǎn)，規范景區內流動(dòng)攤販，保證景區無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。截至目前，共檢查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)單位621戶(hù)。其中，土特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)551戶(hù)，旅行社26家，賓館10戶(hù)，旅游景點(diǎn)1處，游園餐飲店5家，小吃店28戶(hù)；發(fā)放宣傳材料1000余份、各類(lèi)食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)臺賬7.8萬(wàn)份，與旅游景區經(jīng)營(yíng)戶(hù)和土特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂文明經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)1000份。
多渠道推介多彩中區
在省外媒體《假日自助游》發(fā)表“夏游西寧，多彩中區”彩色專(zhuān)版12版，利用各類(lèi)文體活動(dòng)發(fā)放旅游宣傳材料3000余份，印制橫幅50余條，制作標準化宣傳欄13個(gè)，利用酒店、景區、旅行社等企業(yè)的LED屏24小時(shí)不間斷宣傳萬(wàn)余次。充分利用轄區內20家星級賓館、11家出境社和多家小型微型賓館以L(fǎng)ED屏及橫幅等形式廣泛開(kāi)展了“中國夏都·幸福西寧”及“文明旅游”的相關(guān)宣傳。向轄區內的16家星級賓館、3家3A級景區以及多家小微賓館發(fā)放了“文明旅游”宣傳資料近百余份。同時(shí)，開(kāi)展了各項游客滿(mǎn)意度提升工作，分別在A(yíng)級景區、社會(huì )賓館、旅行社等地完成2016年“西寧市旅游抽樣調查問(wèn)卷”中、英文問(wèn)卷100份。嚴格落實(shí)24小時(shí)旅游投訴電話(huà)公示制度，并在轄區20家星級賓館、55家小微賓館、3家星級旅游景點(diǎn)進(jìn)行了旅游受理投訴電話(huà)掛牌公示工作，上半年共受理投訴案件7起，并對投訴進(jìn)行了及時(shí)準確處理。
提高城區顏值迎客來(lái)
城中區對轄區海北小區、園丁園、中心市場(chǎng)、西久路等轄區重點(diǎn)部位和重點(diǎn)路段定人定崗，加大巡查力度，清理流動(dòng)攤販165起，規范店外經(jīng)營(yíng)280處，拆除破損門(mén)頭牌匾15處，清洗門(mén)頭牌匾378處，清洗城南地區公交站牌、導向牌60處，清理雜亂張貼和小廣告2000處，粉飾墻體2100平方米。二是將主要大街清掃保潔時(shí)間每日延長(cháng)到22時(shí)，對下水井口和果皮箱周邊的污漬進(jìn)行深度洗刷；重點(diǎn)對城南地區馬路和人行道進(jìn)行沖洗，日均清洗面積達30000平方米。三是根據近期高溫天氣，加大灑水降塵力度，對轄區主次干道、小街小巷進(jìn)行灑水、噴霧降塵，日均灑水量達到1028噸，營(yíng)造了優(yōu)美有序的市容環(huán)境。
與此同時(shí)，城中區成立聯(lián)合執法組，集中對城中區無(wú)證照、臟、亂、差的再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行取締整頓。共查處廢品回收網(wǎng)點(diǎn)33家，暫扣廢品抓機2臺、運輸卡車(chē)5輛，取締擅自營(yíng)業(yè)的回收網(wǎng)點(diǎn)16家，停業(yè)整頓17家，通過(guò)聯(lián)合督查再生資源網(wǎng)點(diǎn)，取締了整改不到位的廢品回收網(wǎng)點(diǎn)2家，暫扣運輸車(chē)1輛。
通過(guò)多次大規模拉網(wǎng)式排查整治，城中區一共取締廢品回收網(wǎng)點(diǎn)37家，停業(yè)整頓33余家，規范15家。截至目前，已基本取締完成市內五辦轄區(禮讓街辦事處、人民街辦事處、倉門(mén)街辦事處、南灘辦事處、飲馬街辦事處)內的無(wú)證照、環(huán)境衛生差的再生資源經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，南川東路辦事處、南川西路辦事處、總寨鎮三個(gè)轄區內的所有再生資源網(wǎng)點(diǎn)正在取締和規范中。集中整治后，所有再生資源回收網(wǎng)店(點(diǎn))均必須采取封閉式圍擋作業(yè)，拉低城市顏值的頑疾得到治理。
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