花都溫泉張曉樂(lè )：更好的合作，更快的發(fā)展
人物簡(jiǎn)介：張曉樂(lè )，“”在線(xiàn)會(huì )員，2006年至今任職于許昌鄢陵花都溫泉酒店，現職位：總經(jīng)理，“2016中原旅游功勛人物”獎獲得者。從事溫泉酒店行業(yè)多年，擁有專(zhuān)業(yè)的理論基礎和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，累積了豐富的行業(yè)資源及相關(guān)人脈資源；擅長(cháng)溫泉酒店全面運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、宣傳推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓等，見(jiàn)證了鄢陵花都溫泉在河南乃至在全國的逐漸成長(cháng)、發(fā)展壯大；勤于鉆研、樂(lè )于分享，能高效組織員工將企業(yè)戰略目標落到實(shí)處；專(zhuān)業(yè)敬業(yè)、忠于企業(yè)，擁有較強的溝通協(xié)調能力，能與各投資人、業(yè)主就經(jīng)營(yíng)難題達成一致，確保經(jīng)營(yíng)不偏差；擁有較強的政策解讀能力、市場(chǎng)研判能力及市場(chǎng)運營(yíng)能力，能確保業(yè)主利益得到保障。
出名要趁早
張曉樂(lè )個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展與許昌鄢陵花都溫泉酒店緊緊相連，從營(yíng)銷(xiāo)總監到總經(jīng)理，他一路見(jiàn)證了花都溫泉的成長(cháng)與壯大，你很難說(shuō)，張曉樂(lè )之于花都溫泉，誰(shuí)成就了誰(shuí)。兩者在外界同行眼中，形象是一體的，就像寶劍只能配英雄，是恰到好處的，是相得益彰的。
張曉樂(lè )為花都溫泉的發(fā)展壯大嘔心瀝血、絞盡腦汁，花都溫泉則為他提供了信任的土壤、展現的舞臺，二者最終相互成就，共同走向輝煌。
“酒香也怕巷子深”擅長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)推廣的張曉樂(lè )深諳這一道理。相比中部周邊的城市，花都溫泉開(kāi)發(fā)模式起步較早，在河南乃至周邊省份都稱(chēng)得上先行軍，是中原第一家露天原湯溫泉十多年前張曉樂(lè )負責花都溫泉之時(shí)，著(zhù)力通過(guò)各主流媒體全方位多方面的宣傳為酒店造勢，擴大酒店知名度。
通過(guò)與知名紙媒聯(lián)手舉辦活動(dòng)、接受知名媒體采訪(fǎng)宣傳造勢?；ǘ紲厝_(kāi)業(yè)以來(lái)，注重與媒體的合作，大河報、河南商報、鄭州晚報、東方今報等紙媒，河南各大電視臺、電臺等傳媒，新浪河南、各大旅游頻道、一百度、商都頻道、中華網(wǎng)、中原網(wǎng)等網(wǎng)媒，均以報道、組織活動(dòng)、舉辦論壇等多種形式，與花都溫泉進(jìn)行不同程度的合作。
博客、微博風(fēng)行時(shí)期，利用新媒體，如網(wǎng)絡(luò )、博客與微博在普通消費者群體中擴散?；ǘ紲厝皬垥詷?lè )在新浪擁有專(zhuān)屬博客及微博，粉絲眾多，定時(shí)更新店內優(yōu)惠活動(dòng)，特色服務(wù)、新增基礎設施動(dòng)態(tài)等信息。
團購盛行的今天，花都溫泉一樣引領(lǐng)潮流，與各知名團購網(wǎng)站合作，使花都溫泉門(mén)票“飛入尋常百姓家”，助力大眾假日休閑市場(chǎng)的繁榮與發(fā)展……
在張曉樂(lè )的悉心打造精心運營(yíng)下，花都溫泉在激烈的市場(chǎng)競爭中愈戰愈勇，雖已運營(yíng)十多年仍煥發(fā)出不可阻擋的活力，更在河南及全國旅游圈子獲得好評無(wú)數，2016年更是實(shí)至名歸，獲得“中原魅力休閑度假區”獎。
品質(zhì)須過(guò)硬
名聲在外，客流量火爆。一般運營(yíng)者看到的是攀升的業(yè)績(jì)和利潤，但在張曉樂(lè )眼中也是對酒店的得重考驗。
“客戶(hù)開(kāi)心而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，那這名聲就是美譽(yù)度，美譽(yù)度背后的長(cháng)遠發(fā)展才是我們真正想要的”張曉樂(lè )說(shuō)，“否則，客戶(hù)諸多失望帶給我們的是致命的毀滅！這絕不是危言聳聽(tīng)，客戶(hù)滿(mǎn)意度上不去，名聲越大越危險?！?/p>
直到今天，對營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)都已經(jīng)駕輕就熟的張曉樂(lè )始終信奉品質(zhì)服務(wù)是發(fā)展的根本，因此在對外高調宣傳的同時(shí)，花都溫泉的硬件設施、軟件服務(wù)絲毫沒(méi)有放松，越來(lái)越好。在他和團隊的共同努力下，花都溫泉已被打造成中原第一家露天原湯溫泉、“花叢中的養生溫泉”，成為集溫泉、餐飲、客房、會(huì )議中心、康樂(lè )等于一體的綜合性溫泉文化養生旅游目的地。運營(yíng)項目包括：露天溫泉、SPA養生館、VIP會(huì )所、高星級酒店、度假公館、國際會(huì )議中心、戶(hù)外主題運動(dòng)園、歐式風(fēng)情商業(yè)街、名優(yōu)花卉觀(guān)光園、兒童主題公園、老年休閑養生園。
除了在硬件設施、景區規劃、概念賦予上下工夫，打造細節服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、品質(zhì)服務(wù)上張曉樂(lè )也同樣重視。從細節著(zhù)手，小到客人預訂，前臺接待，大到宴會(huì )會(huì )議籌辦，花都溫泉都能提供細致入微、個(gè)性化且與眾不同的服務(wù)。還會(huì )根據客人的需求量身打造獨具風(fēng)格的主題宴會(huì )?！霸谖覀冞@里舉辦會(huì )議的客人絕對會(huì )享受到不一樣的品質(zhì)，”張曉樂(lè )說(shuō)，“為了更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的商務(wù)、休閑需求，我們提供全方位的服務(wù)，比如停車(chē)、24小時(shí)值班經(jīng)理服務(wù)以及商務(wù)中心秘書(shū)服務(wù)等?！?/p>
“經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，我們在管理和服務(wù)等各方面都已成熟，也有了穩定了客源，我相信花都溫泉借著(zhù)國家發(fā)展健康旅游的機會(huì )會(huì )有更好的發(fā)展?！睆垥詷?lè )說(shuō)——祝?；ǘ紲厝?，祝福張曉樂(lè )，用更緊密的合作，實(shí)現更快的發(fā)展！
(文/.藺主編)
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