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關(guān)于旅游景點(diǎn)的面試「關(guān)于旅游景點(diǎn)的面試題」

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導讀：關(guān)于旅游景點(diǎn)的面試「關(guān)于旅游景點(diǎn)的面試題」 采訪(fǎng)旅游景點(diǎn)的游客時(shí)應該問(wèn)什么問(wèn)題 旅游景點(diǎn)檢＜驗＞票員.面試技巧. 導游資格證考試時(shí)面試一般會(huì )提什么問(wèn)題？關(guān)于各個(gè)旅游景點(diǎn)的以及旅游途中突發(fā)問(wèn)題的處理等等。答案也要 旅游 面試技巧 2021導游證面試哪些問(wèn)題很常見(jiàn)?

采訪(fǎng)旅游景點(diǎn)的游客時(shí)應該問(wèn)什么問(wèn)題

1、管理制度方面的問(wèn)題等。

2、景點(diǎn)的高潮與低潮及其原因等。

3、對景點(diǎn)有沒(méi)有改進(jìn)的打算等。

4、管理難處，游客的人身安全保障等。

5、游客對服務(wù)的滿(mǎn)意度和建議。

6、你認為此地有何改進(jìn)之處？

擴展資料：

采訪(fǎng)要求：

新聞采訪(fǎng)要求采訪(fǎng)者具有新聞敏感性、適應能力和采訪(fǎng)技巧，即能在縱橫交錯的客觀(guān)事物中敏銳地發(fā)現新聞，在瞬息萬(wàn)變的機會(huì )中迅速抓住新聞，在各種困難條件下巧妙地挖掘新聞。

除了對緊急情況的報道，記者還在和平時(shí)期進(jìn)行積極和有目的的報道。這種面試有事先明確的匯報思路，有充足的材料準備，有周密的面試計劃。

旅游景點(diǎn)檢＜驗＞票員.面試技巧.

1，要對景點(diǎn)的歷史和現狀很熟悉。

2，要性格溫和，微笑真誠，意外情況要冷靜。

導游資格證考試時(shí)面試一般會(huì )提什么問(wèn)題？關(guān)于各個(gè)旅游景點(diǎn)的以及旅游途中突發(fā)問(wèn)題的處理等等。答案也要

一般題的問(wèn)題書(shū)上都有 也會(huì )問(wèn)些突發(fā)的 比如 今天的這個(gè)路線(xiàn)的游客較多 那么你作為導游該怎樣選擇合適的路線(xiàn)等等 這些考的是應變能力 還有基本知識也要掌握（看你在哪個(gè)地方考了）

旅游 面試技巧

計調??？一般旅行社是很難得、很難得招沒(méi)有經(jīng)驗的計調的，因為計調要負責的是一個(gè)旅游團所有的安排，從導游到交通、住宿、景點(diǎn)等等所有的事情都是計調一個(gè)人去安排去聯(lián)系的~~所以旅行社一般不要沒(méi)有做過(guò)的計調

除非他想自己培養幾個(gè)——說(shuō)實(shí)話(huà)這種情況很少。如果是這樣的話(huà)，穩定性非常重要。人家好不容易辛辛苦苦培養出來(lái)，翅膀硬了就跳槽，那不是竹籃打水么。所以，你可以強調你的穩定性啊，說(shuō)你對旅游行業(yè)和他們旅行社都非常有興趣啊之類(lèi)，去他們旅行社的網(wǎng)站上透徹了解下他們社各方面的情況，對旅游行業(yè)一些基本的知識也要稍微掌握一下。旅游行業(yè)是個(gè)服務(wù)性很強的行業(yè)，你什么都不懂，讓人怎么相信你能夠做的好呢？

再者計調是個(gè)非常辛苦的工作，導游帶團夠辛苦吧，計調還得統籌導游呢！團里出了什么事或者哪哪安排出了問(wèn)題，導游就是和計調聯(lián)系的，所以，你得有相當好的隨機應變處理問(wèn)題解決矛盾的能力！游客都是很刁鉆的！

所以說(shuō)，你得想清楚，計調可不是那么好當的~~一般沒(méi)有做過(guò)的人從頭做起的話(huà)估計會(huì )非常辛苦，要有心理準備哦！

旅游行業(yè)的季節性很明顯，在旅行社工作的話(huà)旺季會(huì )忙死淡季又會(huì )閑死。落差非常大。

考慮清楚了的話(huà)就去面試吧！自信一點(diǎn)，細心一點(diǎn)，給人感覺(jué)你夠穩重，能夠獨當一面的話(huà)就OK了??！祝你好運！

2021導游證面試哪些問(wèn)題很常見(jiàn)?

1.在景點(diǎn)游覽時(shí)，發(fā)現少了一個(gè)老年游客，導游應如何處理?

答：(1)了解情況，迅速尋找。一般是全陪、領(lǐng)隊分頭尋找，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續游覽。

(2)向當地派出所、和景點(diǎn)管理部門(mén)求助;

(3)與飯店聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)該游客是否已回飯店;

(4)向旅行社報告;

(5)做好善后工作;

(6)寫(xiě)出事故報告。

2.某旅行團中有以游客患有傳染病，導游員應如何處理?

答：(1)詳細了解客人提供的情況及弄清患者的健康情況;

(2)想旅行社領(lǐng)導及當地防疫、衛生檢疫機關(guān)匯報;

(3)如有關(guān)部門(mén)認為應對其進(jìn)行防疫檢查，應經(jīng)領(lǐng)隊和患者本人同意后，送患者到當地防疫站進(jìn)行血清檢驗和檢查;

(4)如查實(shí)確患傳染病，應遵照有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)進(jìn)行隔離或采取其它措施;

(5)如患者是國外游客，應向患者及領(lǐng)隊說(shuō)明，按我國規定患者需提前出鏡，并幫其辦理有關(guān)手續;

(6)將詳細情況及處理經(jīng)過(guò)以書(shū)面形式向有關(guān)方面匯報。

3.旅行團中有一個(gè)客人心臟病發(fā)作，地陪應如何處理?

答：(1)若證實(shí)是心臟病發(fā)作，應讓病人就地平躺，頭略高;讓其家人取出備用藥品讓病人服用，以舒緩病情;

(2)馬上叫救護車(chē)，或送病人到最近的醫院;

(3)通知旅行社派人協(xié)助;

(4)醫院搶救時(shí)，導游人員應要求病人親屬在場(chǎng);

(5)地陪要不時(shí)去醫院探病，若患者是入境團的病人，應幫助其辦理分離簽證、預定回國交通票證等事宜;

(6)地陪應安排好團隊其他游客的活動(dòng)。

4.旅行團安排自由活動(dòng)時(shí)，客人遭歹徒搶劫，作為該團導游員，要做哪幾項工作?

答：(1)立刻報警：打電話(huà)110報案，介紹事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)，提供作案者的特征、受害者的姓名，團號，損失物品的名稱(chēng)、型號、特征等;

(2)及時(shí)向旅行社報告，請求指示;

(3)安定游客情緒;

(4)寫(xiě)出書(shū)面報告，寫(xiě)明案件性質(zhì)，處理措施，受害者的反應及要求;

(5)協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好善后工作。

5.為保證旅游者在火災發(fā)生時(shí)能盡快疏散，導游人員在入住酒店時(shí)就要做好哪些預備工作?

答：(1)熟悉飯店樓層的太平門(mén)、安全出口、安全樓梯的位置及安全轉移的路線(xiàn)，并向旅游者介紹;

(2)應牢記火警電話(huà)(119)，掌握領(lǐng)隊和旅游者所住房間的號碼;

6.旅行團發(fā)生食物中毒事故時(shí)，導游人員應如何處理?

答：(1)設法為中毒者催吐并讓其多喝水排解毒性;

(2)盡快將患者送醫院搶救，請醫生開(kāi)具診斷證明;

(3)報告地接社，追究餐廳責任。

7.作為導游員應如何防止團隊發(fā)生食物中毒事故?

答：(1)必須安排在旅游團在定點(diǎn)餐廳用餐;

(2)提醒旅游者不要在小攤購買(mǎi)食物;

(3)用餐時(shí)，發(fā)現食物不衛生、變質(zhì)應立即更換。

8.旅游團的客人臨時(shí)提出將原訂的西餐換成中餐，地陪應怎樣處理?

答：(1)如旅游團在用餐前3小時(shí)提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規定辦理;

(2)接近用餐時(shí)提出換餐，一般不應接受要求，但導游人員應做好解釋工作;

(3)若旅游者堅持換餐，導游人員可建議他們自己點(diǎn)菜，費用自理;

(4)旅游者要求加菜、加飲料等，應予以滿(mǎn)足，但費用自理。

9.地陪在為團隊辦理入住手續時(shí)才發(fā)現，原來(lái)預定的部分標準雙人房被三人房取代，如果你是該團地陪，應如何處理?

答：(1)向客人提供的三人房，雖然床位沒(méi)有減少，但實(shí)際是低于旅? ?協(xié)議中規定的雙人房標準，地接社應負責予以調換;

(2)地陪應向酒店交涉，要求換回雙人房，若本酒店沒(méi)有，應考慮臨近酒店;

(3)如確有困難，則應向游客說(shuō)明，請求諒解，并給予差額補償;

(4)說(shuō)服客人入住，并在事后給予物質(zhì)補償(如加酒水、加菜、送紀念品)和精神補償。

10.旅游團飛抵某城市后，部分客人聽(tīng)說(shuō)晚上有地下歌舞團的艷舞表演，要求導演帶團前往觀(guān)看，你是全陪，講會(huì )怎么處理?

答：(1)應該斷然拒絕，并嚴肅指出：根據我國的法規(《娛樂(lè )場(chǎng)所管理條例》)，色情表演在我國是違法的。導游人員帶鄰觀(guān)看這種演出屬?lài)乐剡`反行業(yè)法規和所在單位紀律的行為;

(2)介紹我國的傳統觀(guān)念和道德風(fēng)貌，建議客人參加高品位的、健康的消遣活動(dòng);

(3)如果客人不聽(tīng)勸諭而要自行前往觀(guān)看，導游人員則要向其聲明：客人應對自身的行為及可能招致的麻煩承擔責任。

11.一位外國游客委托導游員有貨時(shí)購買(mǎi)并代表托運回國。導游員將如何處理這類(lèi)要求?

答：(1)一般應該婉言拒絕;

(2)推托不了，要請示鄰導;

(3)認真辦理委托事宜：向客人收取足夠錢(qián)款，購買(mǎi)并托運;事后將發(fā)票、托運單、托運費收據寄給英國客人;旅行社保存復印件，以備查驗。

12.導游人員應采取什么措施，預防旅游者患病?

答：(1)導游人員要認真分析團隊情況，視多數人的年齡、身體狀況周密安排行程;要注意有張有弛;

(2)提醒旅游者：注意飲食衛生，不喝生水、不潔的水;

(3)做好天氣預報：提醒旅游者根據天氣變化增減衣服或帶雨具。干燥季節多喝水、吃水果等。

13.一個(gè)原定今天上午到達這里的旅游團，因故改為明天晚飯前抵達，晚來(lái)了一天多，行程也縮短了。地陪應該這樣做?

答：(1)地陪應首先通知有關(guān)接待單位退掉今日的食宿;

(2)預訂安排明天的食宿及交通;

(3)重新制定該團在當地的日程及安排，盡量保留原定的主要游覽項目;

(4)若時(shí)間太緊，應優(yōu)先安排最具有代表性、最具有特色的旅游景點(diǎn)。

14.因機票緊張，旅行社不得不安排旅行團乘坐加班機提早離開(kāi)本地，行程縮短了，在這種情況下，地陪應怎樣做才能使客人諒解?

答：(1)先爭取全陪與鄰隊的配合，取得一致意見(jiàn);

(2)做好團中有影響力的旅游者的工作;

(3)如實(shí)向旅游者說(shuō)明情況，誠懇道歉以求得諒解;

(4)適當地給予物質(zhì)補償;

(5)利用有限時(shí)間安排客人參觀(guān)計劃內的景點(diǎn)。

15.因道路不通，旅行社被迫取消前往某地的游覽行程，客人非常沮喪，地陪應怎樣處理?

答：(1)要安排另一活動(dòng)替代;

(2)要以精彩的介紹、新奇的內容和最佳的安排激起旅游者的游興;

(3)請全陪報告組團社并作出決定。

16.當你抵達車(chē)站時(shí)，你要接的旅行團已在車(chē)站外等候多時(shí)，客人非常不高興，鄰隊也埋怨你漏接。作為地陪，你應如何處理?

答：(1)應及時(shí)向鄰隊、全陪及客人賠禮道歉;

(2)實(shí)事求是地說(shuō)明情況，表示自己要做好導游工作的誠意;

(3)采取彌補措施，努力完成接待計劃，取得旅游者的諒解;

(4)必要時(shí)，酌情給予旅游者一定的物質(zhì)補償。

17.團隊中有一客人提出，不愿與別人住雙人房，要求多帶帶住宿。你將怎樣合理處置?

答：(1)如該客人是因與同房旅游者鬧矛盾或生活習慣不同而要求住單間，導游人員應請領(lǐng)隊調解或在內部調整;

(2)若調解、調配不? ?，酒店如有空房可滿(mǎn)足其要求;但導游人員須事先說(shuō)明，房費由旅游者自理(一般是誰(shuí)提出住單間誰(shuí)付房費)。

18.旅游團到達拉薩后，一客人因高原反應強烈而無(wú)法繼續旅游，提出要退團飛回成都。作為全陪應怎樣處理?

答：(1)立即將其送往醫院治療，舒緩癥狀;

(2)報告組團社并與地接社協(xié)商后可以滿(mǎn)足其中途退團的要求;

(3)委托地接社為患者辦理最近期的航班機票;

(4)至于其未享受的綜合服務(wù)費，按旅游協(xié)議書(shū)規定，或部分退還，或不予退還。

19.旅行團乘火車(chē)旅游時(shí)，有旅客因在中途站下車(chē)購物或照相而未能趕上火車(chē)，導游員應該怎么辦?

答：(1)迅速與列車(chē)長(cháng)聯(lián)系，講明情況并請求協(xié)助;

(2)將該游客的姓名和特征。本旅游團的名稱(chēng)及下一目的地城市接待社名稱(chēng)、所住飯店名稱(chēng)及電話(huà)等通知客人逗留的車(chē)站，請求幫助尋找并安排客人乘下趟車(chē)趕赴目的地會(huì )合;

(3)若擔心客人的能力，可讓該停車(chē)站協(xié)助安排該客人在車(chē)站等候，讓全陪在前方停車(chē)站下車(chē)返回去接客人;

(4)接到客人后要表示高興，可提醒其以后注意，但不應過(guò)分責怪。

20.一旦發(fā)生誤機事故，導游人員應如何處理?

答：(1)導游人員應立即向旅行社領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)報告，請求協(xié)助;

(2)盡快與機場(chǎng)聯(lián)系，安排游客盡快離開(kāi)本站;

(3)穩定旅游者的情緒，安排好食宿、游覽等事宜;

(4)及時(shí)通知下一站，對日程作相應的調整;

(5)向旅游者賠禮道歉;

(6)寫(xiě)出事故報告，查清事故的原因和責任，責任者應承擔經(jīng)濟損失。

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