旅游景點(diǎn)必須要創(chuàng )5a嗎「只有5A級景區需要國家」
導讀：旅游景點(diǎn)必須要創(chuàng )5a嗎「只有5A級景區需要國家」 國家旅游局對國家5A級旅游景區有哪些要求？ 景區創(chuàng )建5A需要哪些條件? 景區創(chuàng )建5A需要哪些條件？
國家旅游局對國家5A級旅游景區有哪些要求？
1. 旅游景區質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區。
2. 旅游景區質(zhì)量等級的標牌、證書(shū)由全國旅游景區質(zhì)量等級評定機構統一規定。
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5A:
5A是一套規范性標準化的質(zhì)量等級評定體系，是目前全國旅游景區（點(diǎn)）最高評定標準。標準較4A級旅游景區更加注重人性化和細節化，更能反映出游客對旅游景區的普遍心理需求，突出以游客為中心，強調以人為本。它有以下要求：
交通：海陸空要求直達
在新標準中，交通被列為第一要素。5A級旅游區對交通要求相當高：“交通設施完善，進(jìn)出便捷。具有一級公路或高等級航道、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)交通工具?！痹凇斗?wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》中，5A級旅游區需要拿到總分1000分中的900-950分，與直達機場(chǎng)的距離遠近直接關(guān)系到交通方面的分值：30公里以?xún)炔趴傻脻M(mǎn)分10分。
導游：學(xué)歷要在大專(zhuān)以上
5A級旅游區的導游員或講解員均應具大專(zhuān)以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100％。導游（講解）詞科學(xué)、準確、有文采。導游服務(wù)具有針對性，強調個(gè)性化。對導游或講解員文化程度的要求，比目前我國導游員中專(zhuān)文化程度的門(mén)檻要高得多。
衛生設施：美觀(guān)兼具文化內涵
新標準中對旅游區的公廁做了專(zhuān)項規定，從審美度、衛生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。5A級旅游區內的公廁要求標識醒目美觀(guān)，建筑造型景觀(guān)化。室內整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標識明顯，而且應造型美觀(guān)獨特，與環(huán)境相協(xié)調并分類(lèi)設置。
接待量：海外游客每年5萬(wàn)人次
新標準要求5A級旅游區年接待海內外旅游者達到60萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者5萬(wàn)人次以上。同時(shí)，游客抽樣調查滿(mǎn)意率很高。
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4A:
1. 旅游交通
a)可進(jìn)入性良好。交通設施完善，進(jìn)出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)交通工具。
b)有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿(mǎn)足游客接待量要求。場(chǎng)地平整堅實(shí)或水域暢通。標志規范、醒目。
c)區內游覽（參觀(guān)）路線(xiàn)或航道布局合理、順暢，觀(guān)賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。
d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
2. 游覽
a)游客中心位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。
b）各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。
c)公眾信息資料（如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，制作良好，適時(shí)更新。
d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100％。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于40％。
e)導游（講解）詞科學(xué)、準確、生動(dòng)。導游服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章? ??求。
f)公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T 10001. 1的規定。
g)游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術(shù)感。
3. 旅游安全
a)認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè )園達到GB/T 16767規定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專(zhuān)人看守。
c)建立緊急救援機制，設立醫務(wù)室，并配備醫務(wù)人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。
4. 衛生
a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。
b)各類(lèi)場(chǎng)所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場(chǎng)所達到GB 16153規定的要求，游泳場(chǎng)所達到GB 9667規定的要求。
c)公共廁所布局合理，數量能滿(mǎn)足需要，標識醒目美觀(guān)，建筑造型與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。所有廁所具備水沖、盟洗、通風(fēng)設備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。室內整潔。
d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿(mǎn)足需要，造型美觀(guān)，與環(huán)境相協(xié)調。垃圾分類(lèi)收集，清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。
e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務(wù)配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。
5. 郵電服務(wù)
a)提供郵政及郵政紀念服務(wù)。
b)通訊設施布局合理。出入口．及游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，具備國際、國內直撥功能。
c)公用電話(huà)亭與環(huán)境相協(xié)調，標志美觀(guān)醒目。
d)通訊方便，線(xiàn)路暢通，服務(wù)親切，收費合理。
e)能接收手提電話(huà)信號。
6. 旅游購物
a)購物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調。
b)對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。
c)對商品從業(yè)人員有統一管理措施和手段。
d)旅游商品種類(lèi)豐富，具有本地區特色。
7. 經(jīng)營(yíng)管理
a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機制有效。
b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結。
c)管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學(xué)以上文化程度。
d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。
e)有正式批準的旅游總體規劃，開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。
f）培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。
g)投訴制度健全，人員、設備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。
h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。
8. 資源和環(huán)境的保護
a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996的一級標準。
b）噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993的一類(lèi)標準。
c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規定。
d)污水排放達到GB 8978的規定。
e)自然景觀(guān)和文物古跡保護手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀(guān)和文物古跡的真實(shí)性和完整性。
f)科學(xué)管理游客容量。
g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀(guān)相協(xié)調。出入口主體建筑有格調，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區域或隔離帶。
h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀(guān)配置得當，景觀(guān)與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。
i)區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。
9. 旅游資源吸引力
a)觀(guān)賞游憩價(jià)值很高。
b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具全國意義。
c)有很多珍貴物種，或景觀(guān)非常奇特，或有國家級資源實(shí)體。
d)資源實(shí)體體量很大，或資源類(lèi)型多，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良。
e)資源實(shí)體完整，保持原來(lái)形態(tài)與結構。
10. 市場(chǎng)吸引力
a)全國知名。
b)美譽(yù)度高。
c)市場(chǎng)輻射力強。
d)形成特色主題，有一定獨創(chuàng )性。
11. 接待能力
年接待海內外旅游者50萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者3萬(wàn)人次以上。
12. 游客滿(mǎn)意度
游客抽樣調查滿(mǎn)意率高。[1]
景區創(chuàng )建5A需要哪些條件?
景區創(chuàng )建5A需要的條件：
交通：海陸空要求直達
在新標準中，交通被列為第一要素。5A級旅游區對交通要求相當高：“交通設施完善，進(jìn)出便捷。具有一級公路或高等級航道、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)交通工具?！?/p>
在《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》中，5A級旅游區需要拿到總分1000分鐘的900-950分，與直達機場(chǎng)的距離遠近直接關(guān)系到交通方面的分值：30公里以?xún)炔趴傻脻M(mǎn)分10分。
衛生設施：美觀(guān)兼具文化內涵
新標準中對旅游區的公廁做了專(zhuān)項規定，從審美度、衛生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。5A級旅游區內的公廁要求標識醒目美觀(guān)，建筑造型景觀(guān)化。室內整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標識明顯，而且應造型美觀(guān)獨特，與環(huán)境相協(xié)調并分類(lèi)設置。
接待量：海外游客每年5萬(wàn)人次
新標準要求5A級旅游區年接待海內外旅游者達到60萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者5萬(wàn)人次以上。同時(shí)，游客抽樣調查滿(mǎn)意率很高。
監督機制
機制描述
國家AAAAA級旅游景區是公認的旅游景區的最佳品牌，也是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐。國家旅游局對5A級景區的管理一直是嚴格的和動(dòng)態(tài)的。未來(lái)將通過(guò)摘牌、警告等手段，督促景區始終堅持以游客為本，不斷加強管理，改進(jìn)服務(wù)，提高品質(zhì)。
為認真貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見(jiàn)》（國辦發(fā)﹝2015﹞62號）和旅游業(yè)發(fā)展“515戰略”，依法整治旅游景區門(mén)票價(jià)格、環(huán)境衛生、管理服務(wù)存在的突出問(wèn)題，凈化旅游消費環(huán)境，2015年9月份以來(lái)，特別是十一假日期間，全國旅游資源規劃開(kāi)發(fā)質(zhì)量評定委員會(huì )局對旅游投訴較多的部分5A景區開(kāi)展了服務(wù)質(zhì)量暗訪(fǎng)檢查。
根據檢查結果，結合十一假期景區暴露出的重點(diǎn)問(wèn)題，依據《旅游景區質(zhì)量等級管理辦法》，全國旅游資源規劃開(kāi)發(fā)質(zhì)量評定委員會(huì )做出警告或嚴重警告、限期整改（限期3到6個(gè)月整改）、摘牌或降級。
景區創(chuàng )建5A需要哪些條件？
國家旅游局于1999年頒布《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775－1999）國家標準，此后經(jīng)過(guò)了數次修訂。2016年8月公布使用2012年版《旅游景區質(zhì)量等級管理辦法》。按照《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》、《景觀(guān)質(zhì)量評分細則》的評價(jià)得分，并結合《游客意見(jiàn)評分細則》的得分綜合進(jìn)行。
1、評價(jià)依據
表 旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定依據
2、細則分數標準
服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分中各項指標所占比例
景區景觀(guān)質(zhì)量評分中各項指標所占比例5A級旅游景區從4A級旅游景區中產(chǎn)生。被公告為4A級三年以上的旅游景區可申報5A級旅游景區。5A級旅游景區由省級旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )推薦，全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )組織評定。申報5A級的旅游景區，由所在地旅游景區評定機構逐級提交申請報告、《旅游景區質(zhì)量等級評定報告書(shū)》和創(chuàng )建資料（含電子版），省級旅游景區評定機構組織初評。初評合格的景區，由省級旅游景區評定機構向全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )提交推薦意見(jiàn)。5A級景區在創(chuàng )建時(shí)，大都有一些規律和模式可循，綠維文旅將其劃分為四種，即資源取勝模式、大力投資模式、聯(lián)合申報模式、政通人和模式。每種模式各自有側重點(diǎn)，各有特色，不同類(lèi)型的景區適合不同的模式。當然，一個(gè)景區創(chuàng )建5A成功，可能并不單單依靠一種模式，只是以一種模式為主，其他模式為輔。綠維文旅是城鄉規劃、旅游規劃、風(fēng)景園林“三甲級”規劃設計機構，文旅康養?特色小鎮?鄉村振興創(chuàng )新引領(lǐng)機構。綠維文旅十幾年來(lái)，已經(jīng)為數百個(gè)景區提供策劃、設計、提升、建設及運營(yíng)顧問(wèn)等服務(wù)，綠維文旅已經(jīng)幫助多個(gè)景區5A創(chuàng )建成功，服務(wù)過(guò)的景區類(lèi)型涵蓋了山岳、湖泊、濱海、名人故居、主題公園等多種類(lèi)型，做旅游規劃設計，可以找綠維文旅。
Hash:876f9446c4f97d8951a55336272a8035df05f767
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