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旅游景點(diǎn)具有無(wú)形性如何開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)(旅游景區的營(yíng)銷(xiāo)模式)

導讀:旅游景點(diǎn)具有無(wú)形性如何開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)(旅游景區的營(yíng)銷(xiāo)模式) 景區如何進(jìn)行有效的旅游營(yíng)銷(xiāo)? 如何做好旅游景區營(yíng)銷(xiāo)?有什么好的建議? 景區該如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)呢?

景區如何進(jìn)行有效的旅游營(yíng)銷(xiāo)?

隨著(zhù)大眾化旅游和國民休閑時(shí)代的到來(lái),在肯定旅游景區仍然是觀(guān)光旅游基本需求的同時(shí),景區也面臨著(zhù)廣大散客在目的地消費多元化和體驗生活化等方面的新需求。

與之相應,景區景點(diǎn)規模日益擴大(2015年年底,全國景區景點(diǎn)數量已經(jīng)達到21.6萬(wàn)個(gè),其中A類(lèi)景區超過(guò)7000家,5A級、4A級旅游景區1500多家。)。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇,旅游營(yíng)銷(xiāo)的重要性日益凸顯。那么,景區該如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)呢?富瑞泰景區管理通過(guò)多年的學(xué)習和總結,得出了一些方法:

擅用“事件營(yíng)銷(xiāo)”

景區事件營(yíng)銷(xiāo)是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價(jià)值的景區外部發(fā)生和景區內部策劃型事件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組合,運用新聞、公關(guān)等手段正面宣傳,吸引現實(shí)和潛在的旅游消費者的注意和興趣,以達到豐富景區現有旅游產(chǎn)品、擴大產(chǎn)品銷(xiāo)售、增加景區收入和提升景區知名度與美譽(yù)度的一種現代營(yíng)銷(xiāo)手段。

緊跟“泛娛樂(lè )”營(yíng)銷(xiāo)

約翰·奈斯比特曾在《大趨勢》中寫(xiě)道,在今天這個(gè)變化莫測的世界上,娛樂(lè )被認為是日常生活中必不可少的一個(gè)因素。對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),如若不通過(guò)娛樂(lè )增加與消費者之間的溝通交流,不玩“娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)”,那么這個(gè)企業(yè)將逐漸被社會(huì )前進(jìn)的車(chē)輪碾碎未來(lái)的夢(mèng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是借助娛樂(lè )的元素或形式,將產(chǎn)品與客戶(hù)的情感建立聯(lián)系,從而達到銷(xiāo)售產(chǎn)品、培育品牌效果的營(yíng)銷(xiāo)方式。

營(yíng)銷(xiāo)方式需要創(chuàng )新

在新的市場(chǎng)環(huán)境背景下,營(yíng)銷(xiāo)傳播不再像以前一樣單純地追求對消費者進(jìn)行信息灌輸,而是以媒體的創(chuàng )新、內容的創(chuàng )新、傳播方式的創(chuàng )新去征服目標受眾。景區該如何順應潮流,在開(kāi)展創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)傳播的同時(shí)又要避免做曇花一現的噱頭式營(yíng)銷(xiāo),成為旅游景區在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要重點(diǎn)思考的問(wèn)題。

第一,要搭建全方位的營(yíng)銷(xiāo)體系。常規的營(yíng)銷(xiāo)分為傳統媒體營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),縱然網(wǎng)絡(luò )媒體相比傳統媒體擁有更龐大的用戶(hù)群、信息到達更加及時(shí)以及其營(yíng)銷(xiāo)效果可追蹤等諸多方面的優(yōu)勢,但并不代表著(zhù)要放棄傳統媒體傳播渠道,畢竟媒介面臨的用戶(hù)群體是不一致的。

第二,注重以體驗為核心的營(yíng)銷(xiāo)設計。體驗營(yíng)銷(xiāo)是一種為體驗經(jīng)濟所驅動(dòng)的全新的營(yíng)銷(xiāo)模式。簡(jiǎn)單而言,就是滿(mǎn)足消費者體驗消費需要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?!案惺堋被蛘摺绑w驗”在未來(lái)的體驗經(jīng)濟時(shí)代逐漸成為最重要的需求導向。旅游景區產(chǎn)品實(shí)際上也是一種體驗的設計,這種體驗包括從訪(fǎng)問(wèn)景區的打算和旅行的計劃開(kāi)始,到接下來(lái)訪(fǎng)問(wèn)的過(guò)程,最后離開(kāi)景區,以及旅途活動(dòng),最終形成旅游過(guò)程的整體感受。

第三,合理利用新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及散客時(shí)代的來(lái)臨使得越來(lái)越多的用戶(hù)選擇使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解旅游景區、旅游攻略、訂購景區門(mén)票和相關(guān)旅游服務(wù)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下,景區營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是突破傳統,創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式,構建廣播、電視、報紙、多媒體等傳統渠道和互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新媒體渠道相結合的全媒體旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)體系;注重以體驗為核心的營(yíng)銷(xiāo)設計以及有效利用好新媒體資源。

如何做好旅游景區營(yíng)銷(xiāo)?有什么好的建議?

其實(shí)對于很多的景區來(lái)說(shuō),也想要去做好旅游營(yíng)銷(xiāo),這樣才能夠給景區帶來(lái)更多的人流量。那么如果想讓景區做好更好的營(yíng)銷(xiāo),其實(shí)也是有一些規劃的。應該先分發(fā)一些宣傳圖冊,這樣的話(huà)才能夠讓大家了解到,這個(gè)景區到底是以什么樣的旅游特色為主的。并且大家也都看到了,現在各種各樣的旅游景區都在爭先恐后的去做一些活動(dòng)。這樣的一些活動(dòng)也有像團購這樣的形式,那么也是能夠為該景區拉到很多的游客的。

做好降價(jià)營(yíng)銷(xiāo)

所以大家如果真的想從這樣的一個(gè)方面來(lái)增加景區的人流量,就可以去做團購,并且可以通過(guò)降價(jià)的形式來(lái)吸引到更多的游客。許多的景區因為價(jià)格非常的高,所以許多游客望而卻步。如果能夠在一些旅游淡季,去做相應的一些活動(dòng),的確能夠為這些旅游景點(diǎn)吸引到更多的游客。絕大多數的人,也愿意在一些旅游淡季去玩兒。這樣不僅避免了許多的人在一起非常的擁擠,而且也會(huì )讓自己更加的享受自己的旅游時(shí)光。

吸引更多游客

大多數的工薪階級,只能在節假日出行,但是對于一些學(xué)生或者是其他的自由職業(yè)者來(lái)說(shuō),可以選擇在自己的周末旅游所以如果大家真的是想要出去玩兒的話(huà),也可以選擇在一些節日之外的日子出行,這樣不僅能夠給自己帶來(lái)非常好的享受,并且還會(huì )讓自己覺(jué)得旅游是一件非常好玩兒的事情。

那么對于一些旅游景點(diǎn)來(lái)說(shuō),也是需要從這方面著(zhù)手,來(lái)讓許多的學(xué)生可以享受這樣的優(yōu)惠。那么學(xué)生帶動(dòng)著(zhù)自己的家人和自己的朋友,肯定也會(huì )給景區來(lái)一波人氣。營(yíng)銷(xiāo)的確是非常重要的一種手段和策略,這樣會(huì )給該景區帶來(lái)非常不一樣的收益。

景區該如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)呢?

隨著(zhù)大眾化旅游和國民休閑時(shí)代的到來(lái),在肯定旅游景區仍然是觀(guān)光旅游基本需求的同時(shí),景區也面臨著(zhù)廣大散客在目的地消費多元化和體驗生活化等方面的新需求。與之相應,景區景點(diǎn)規模日益擴大(截至2016年,我國的景區數量已經(jīng)達到了26000多家,其中A級景區達到了7000多家,其中高星景區達到了1500多家,其中包括5A級景區213家。)。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇,旅游營(yíng)銷(xiāo)的重要性日益凸顯。那么,景區該如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)呢?

擅用“事件營(yíng)銷(xiāo)”

景區事件營(yíng)銷(xiāo)是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價(jià)值的景區外部發(fā)生和景區內部策劃型事件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組合,運用新聞、公關(guān)等手段正面宣傳,吸引現實(shí)和潛在的旅游消費者的注意和興趣,以達到豐富景區現有旅游產(chǎn)品、擴大產(chǎn)品銷(xiāo)售、增加景區收入和提升景區知名度與美譽(yù)度的一種現代營(yíng)銷(xiāo)手段。

旅游景區營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了向現實(shí)的或潛在的旅游消費者提供景區產(chǎn)品信息,引導消費行為,滿(mǎn)足旅游者的需求,反饋顧客的意見(jiàn)。事件營(yíng)銷(xiāo)的效果正在于塑造旅游目的地的整體形象,提高目的地知名度以及增強旅游綜合能力等方面,它已經(jīng)成為實(shí)現旅游景區營(yíng)銷(xiāo)的有效途徑之一。旅游景區可以借助社會(huì )生活中的良性事件作為載體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),策劃相關(guān)旅游項目和活動(dòng)吸引旅游者的眼球。例如湖南張家界“飛越天門(mén)山”的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),讓張家界景區成為全國甚至是全世界的焦點(diǎn)。由此可見(jiàn),互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,景區若擅用事件營(yíng)銷(xiāo),“一夜爆紅”的奇跡隨時(shí)可以發(fā)生。

緊跟“泛娛樂(lè )”營(yíng)銷(xiāo)

景區跨界綜藝節目營(yíng)銷(xiāo)成趨勢。近年來(lái),電視真人秀節目的熱播讓不少旅游景區從默默無(wú)聞到遠近聞名。僅在2015年,就有超過(guò)200檔綜藝節目在全國的衛視頻道中播出,《爸爸去哪兒》讓地處大西北沙坡頭紅透半邊天,《奇妙的朋友》讓觀(guān)眾記住了長(cháng)隆??品牌營(yíng)銷(xiāo)紛紛鎖定綜藝節目。

不過(guò),這種合作大部分是淺層次的,合作形式單一,比如簡(jiǎn)單的節目取景拍攝、場(chǎng)景和品牌植入等。如何在后期傳播中將節目IP資產(chǎn)放大,借助節目之勢,長(cháng)品牌“威風(fēng)”,才是最考驗功夫的環(huán)節。長(cháng)隆景區跨界營(yíng)銷(xiāo)方式可算作成功的泛娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)范本,對各大景區的娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)重要的借鑒意義。

2012年至2015年,長(cháng)隆景區深入參與過(guò)《中國好聲音》、《爸爸去哪兒》、《奇妙的朋友》和《奔跑吧,兄弟》等5檔國內火爆的綜藝節目的拍攝。

值得注意的是,長(cháng)隆不僅在前期拍攝上積極配合,在后期節目的營(yíng)銷(xiāo)上也充分調動(dòng)積極性,將節目中的眾多明星、節目打包成為一個(gè)整體,向外界傳遞出國內眾多明星和綜藝節目都來(lái)玩的信息,將營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)一步演唱,從而強化品牌形象。如長(cháng)隆利用新奇好玩的H5,以虛擬的明星朋友圈作場(chǎng)景,利用明星發(fā)微信記錄個(gè)人在長(cháng)隆錄綜藝節目時(shí)的所見(jiàn)所感,讓長(cháng)隆的游玩體驗在一個(gè)虛擬的明星朋友圈擴散傳播,短短一周時(shí)間,該H5的分享轉載量便高達15萬(wàn)次,效果非常明顯。

借“直播”的網(wǎng)紅之風(fēng):據統計,2016年直播市場(chǎng)規模達到150億元,2020年將達到600億元,有機構甚至認為到2020年,直播將成為價(jià)值千億的行業(yè)。

在網(wǎng)紅直播經(jīng)濟的熱潮之下? ??“旅游+直播”成為旅游行業(yè)的熱議話(huà)題,旅游遇上了直播,遇上了網(wǎng)紅經(jīng)濟,引領(lǐng)了旅游行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新玩法。

早在今年5月份,去哪兒網(wǎng)已經(jīng)聯(lián)合“斗魚(yú)直播”對外宣布推出一系列“旅游直播”節目。當時(shí),10余名網(wǎng)紅主播趕赴廣州長(cháng)隆、四川九寨溝、云南大理、香港迪士尼泰國普吉島、韓國濟州島等八大熱門(mén)景區景點(diǎn)直播。

截至目前,已有很多傳統景區試水了網(wǎng)紅直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。如位于西安華清宮景區在七夕節時(shí)召集77對情侶體驗傳統的大唐婚典儀式,儀式全程被擁有超高人氣的美女主播在兩大直播平臺同時(shí)直播,又通過(guò)新浪微博話(huà)題討論等功能引發(fā)線(xiàn)上數百萬(wàn)人的關(guān)注和討論;再比如,梅州客天下景區在十一舉辦了為期兩天的“直播客天下,聲動(dòng)梅州城”活動(dòng),邀請明星通過(guò)一直播、火星、美拍、唱吧、全聚星五大平臺同步直播景區,并以小型音樂(lè )會(huì )形式為景區吸引了大批音樂(lè )粉絲,活動(dòng)期間,直播累計曝光量突破千萬(wàn)。

影視IP植入更容易被接受。據了解,近年來(lái),旅游產(chǎn)業(yè)的植入式廣告異軍突起,特別是在影視作品中,越來(lái)越多的景區和旅游產(chǎn)品隨之深入人心。從《非誠勿擾》中的北海道、長(cháng)城、三亞,到《阿凡達》中的張家界景區,景區通過(guò)冠名電視劇場(chǎng)、精彩劇情、設置電影場(chǎng)景等特殊形式,通過(guò)電影快速提升了當地的影響力。由此可以看出,植入式廣告對于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)具有很明顯的推動(dòng)作用。

攜程旅行網(wǎng)的調查顯示,83%的游客會(huì )因為一部喜歡的影視作品而去其拍攝地旅游;91%的游客認為,相比一些商品在影視劇種的植入廣告以及單純的旅游宣傳片,旅游目的地通過(guò)作為拍攝外景地在影視作品中做宣傳更能讓人接受。

整合“一體化”營(yíng)銷(xiāo)

大眾旅游時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)早已不是一個(gè)景點(diǎn),一個(gè)景區單獨的事情,更多的是全村、全鎮、全縣,乃至全省的統一旅游營(yíng)銷(xiāo)。一體化營(yíng)銷(xiāo)的核心思想應該是對旅游者的客戶(hù)關(guān)系管理,強調以“旅游者想要什么”為中心,要求旅游目的地不同部門(mén)、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時(shí)有統一口徑、統一的品牌個(gè)性、統一的顧客利益點(diǎn)和統一的銷(xiāo)售創(chuàng )意,形成集中的品牌沖擊力,及時(shí)通過(guò)不同的渠道進(jìn)行系統的旅游者信息反饋,進(jìn)而動(dòng)態(tài)性調整促銷(xiāo)策略。未來(lái)景區的營(yíng)銷(xiāo)單靠自身的力量發(fā)力應該受限很大,除非資源本身具有獨一無(wú)二性和不可復制性的特點(diǎn),從目前OTA的“酒店+”、“景區+”產(chǎn)品整合后帶來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升就可以得出結論,景區整合周邊相關(guān)資源、跨界營(yíng)銷(xiāo)是非常有必要的營(yíng)銷(xiāo)模式。

總結:移 動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下,景區營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是突破傳統,創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式,構建廣播、電視、報紙、多媒體等傳統渠道和互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新媒體渠道相結合的全媒體旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)體系;注重以體驗為核心的營(yíng)銷(xiāo)設計以及有效利用好新媒體資源。

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