旅行社地接操作流程 旅行社與地接社的合作流程
導讀：旅行社地接操作流程 旅行社與地接社的合作流程 1. 旅行社與地接社的合作流程 2. 旅行社地接社尋求合作 3. 旅行社與地接社的合作流程是什么 4. 怎么做地接旅行社 5. 旅行社組團地接的工作流程 6. 旅行社分組團社和地接社 7. 組團旅行社如何選擇地接旅行社? 8. 旅行社與地接社合作應注意哪些事項
1. 旅行社與地接社的合作流程
第一去旅行社拿出團方案，跟團隊所有游客電話(huà)通知出發(fā)日期，集合地點(diǎn)，航班信息或者火車(chē)車(chē)次，第二跟地接導游聯(lián)系，告知團隊情況，讓其做好接飛機或者接火車(chē)準備，第三跟地接導游匯合后，核對行程安排有無(wú)誤差，無(wú)語(yǔ)差按照行程安排進(jìn)行旅游，第四旅游過(guò)程中協(xié)助地接導游，安排住宿，用餐等，安排好這次旅行。
2. 旅行社地接社尋求合作
其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單：
首先您要清楚酒店與旅行社的合作模式有哪些？一般旅行社與酒店是包房、代銷(xiāo)兩種模式。包房模式需要旅行社打部分定金到酒店，酒店給予旅行社一定的價(jià)格。代銷(xiāo)模式就是按照酒店的報價(jià)向外銷(xiāo)售（一般酒店均不允許旅行社單賣(mài)房間，旅行社一般會(huì )做成自由行或跟團游產(chǎn)品線(xiàn)路）。
其次，您需要了解當地同等檔次酒店的價(jià)格情況，因為旅行社無(wú)論做自由行還是做團，均是以?xún)r(jià)格為第一選項的，所以在您有價(jià)格優(yōu)勢的情況下，均是好談的。
第三，您的前輩肯定清楚酒店曾經(jīng)與那些旅行社合作做，針對性的于旅行社合作會(huì )更順暢些，旅行社做產(chǎn)品也很少換資源的。
3. 旅行社與地接社的合作流程是什么
地接計調的職責:
1、熟悉地接和組團計調工作流程;
2、溝通協(xié)調能力強、吃苦耐勞,且工作主動(dòng)性強;
3、對江西省及周邊區域目的地情況熟悉;
4、能夠勝任地接計調工作強度及壓力;
5、對產(chǎn)品策劃及宣傳有經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、熟悉文案處理流程,有美工海報設計經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 怎么做地接旅行社
地接社是指在當地接到旅游客戶(hù)后，帶領(lǐng)游客進(jìn)行“吃住行游購娛”活動(dòng)的實(shí)施單位，并配備專(zhuān)職導游隨團進(jìn)行各項服務(wù)工作；旅行社是組織客源的組團旅行社，去往異地旅行時(shí)，可委托當地的地接旅行社，進(jìn)行具體的操作。
組團社也應配備全陪人員隨行，作為對地接社工作的監督作用，在到達旅行目的地之前的工作（指坐飛機，火車(chē)，輪船，汽車(chē)等），也應有隨行人員（全陪），協(xié)助游客辦理各種手續。
5. 旅行社組團地接的工作流程
地接在接受任務(wù)后，應該掌握旅游團以下情況：
1.組團信息： 團隊名稱(chēng)、聯(lián)絡(luò )人姓名、電話(huà)號碼、團號、旅游團的結算方式、旅游團的等級和全陪的姓名。 旅游團人數包括兒童、用車(chē)、住房、餐標（是否含酒水）等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實(shí)接待事宜 地接在旅游團抵達的前一天，應該與有關(guān)部門(mén)和人員落實(shí)。檢查旅游團的交通、食宿方面的問(wèn)題。 落實(shí)旅游車(chē)輛，知道司機的姓名、電話(huà)、車(chē)型、車(chē)號。與司機定好時(shí)間。
2.落實(shí)住房，賓館的位置，名稱(chēng)、概況、服務(wù)項目和設施。向賓館核實(shí)房間的數目，級別是否和接待計劃相同，是否含早 向賓館提供該團抵達的時(shí)間 落實(shí)用餐 地接應該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數、餐標、特殊要求等
3.了解不熟悉的景 點(diǎn)的情況 去景點(diǎn)的路線(xiàn)。開(kāi)放時(shí)間，最佳游覽路線(xiàn)，廁所位置，以便活動(dòng)順利進(jìn)行。 與全陪聯(lián)系，了解接團的時(shí)間和地點(diǎn)，防止漏接、空接事故的發(fā)生。
4.做好物質(zhì)準備 上團前，地接應該做好必要的物質(zhì)準備，帶好接待計劃（派團單、日程表、意見(jiàn)單、協(xié)議單），結算憑證（景點(diǎn)門(mén)票、房單、餐單）、導游證、社旗、話(huà)筒、接站牌。 地接在填寫(xiě)各種結算憑證時(shí)，具體數目一定要與該團實(shí)到人數相符。
5. 知識準備 聯(lián)絡(luò )暢通準備：備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門(mén)、車(chē)、餐、賓館等單位的問(wèn)訊電話(huà)號碼。 旅游團抵達前的工作 提前抵達車(chē)站及接站處，核實(shí)到達的準確時(shí)間迎接旅游團。根據標志或其它特征主動(dòng)問(wèn)詢(xún)。認找旅游團。 旅游團到達的服務(wù) 締結應該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導游客前往登車(chē)處，游客上車(chē)時(shí)，地接應該恭候在車(chē)門(mén)旁，協(xié)助或攙扶游客上車(chē)就座，待游客坐穩后，禮貌清點(diǎn)游客人數（切忌用手點(diǎn)）人數到齊坐穩后請司機開(kāi)車(chē)。地陪在旅游車(chē)上開(kāi)始工作前，要將電話(huà)調至靜音或振動(dòng)。無(wú)緊急事不要在旅游車(chē)上打電話(huà)。
6.途中服務(wù) 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點(diǎn)、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導游身上來(lái)，給游客留以深刻的印象） 問(wèn)候語(yǔ)：各位來(lái)賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機歡迎游客光臨本地。 介紹語(yǔ)：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機。 希望語(yǔ)：表示提供服務(wù)的，誠摯愿望，希望得到合作的醫院。 祝愿語(yǔ)：預祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預防針〉〉》 首次沿途導游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區的劃分，市政建設等。 風(fēng)光風(fēng)情介紹：（隨機應變，見(jiàn)人說(shuō)人，見(jiàn)景說(shuō)景，與游客同步觀(guān)賞） 介紹當地的天氣及出租車(chē)情況。
7.介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱(chēng)，星級標準，主要設施的使用方法。，到賓館所需要的時(shí)間。入住手續，注意事項（打預防針） 宣布當日和次日的活動(dòng)安排 叫早時(shí)間，早餐時(shí)間，集合時(shí)間下頓餐的時(shí)間 抵達賓館的服務(wù) 協(xié)助辦理住宿手續 請領(lǐng)隊發(fā)放房卡，地接要知道領(lǐng)隊和全陪的房間號碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊和全陪。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時(shí)間、賓館的門(mén)禁時(shí)間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設置的問(wèn)題、提醒客人晚上出去的時(shí)候一定要結伴而行，帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導游要和賓館定好叫早時(shí)間，協(xié)助客人入住后遇到的各種問(wèn)題。導游必須在客人安頓好之后方可走開(kāi)，走時(shí)留下聯(lián)絡(luò )方式。 帶旅游團用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時(shí)，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標盯好，（清點(diǎn)菜和湯）搞知游客，讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時(shí)不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著(zhù)涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點(diǎn)出發(fā)前的準備 提前到達出發(fā)地點(diǎn)（至少10分鐘） 核實(shí)人數 落實(shí)旅游團當天的用餐 提醒注意事項 出發(fā)前一天，地? ??應該向游客預報天氣情況，游覽景色的地形特點(diǎn)，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來(lái)是小事，可會(huì )使游客備感親切，感到地陪服務(wù)周到細致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問(wèn)題的發(fā)生。 準時(shí)集合登車(chē) 途中導游，首先上車(chē)要問(wèn)好（餐后要問(wèn)大家是否吃飽，講解必須面對游客，上車(chē)、下車(chē)恭候在車(chē)門(mén)旁，面對的方向不是游客不能去的方向。車(chē)上簡(jiǎn)單介紹景點(diǎn)，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）
8.重申當日的活動(dòng)安排，包括中午、晚餐的地點(diǎn)。向游客說(shuō)明到景點(diǎn)所用的時(shí)間。視情況介紹新聞。 風(fēng)光導游 介紹游覽的景點(diǎn) 活躍氣氛 例：?jiǎn)?wèn)候大家，遇到節假日，可順便說(shuō)下節假日的相關(guān)趣事及來(lái)歷。 把旅游的行程向大家說(shuō)明一下 把目的地的情況簡(jiǎn)單介紹一下
9.注意事項：在車(chē)上說(shuō)好注意事項 進(jìn)入景點(diǎn)以后告訴游客講解的時(shí)間，自由活動(dòng)的時(shí)間，告訴游客洗手間的位置，告之回程路線(xiàn)，大家盡量不要離開(kāi)團隊，隨時(shí)清點(diǎn)人數。走環(huán)型路時(shí)，更要告訴游客（如果您累了，煩了，我可以給您指路；山上的岔路很多，如果您不想談險就和我一起走吧….） 導游的見(jiàn)解應該包括景點(diǎn)的歷背景、特色、地位、價(jià)值等方面的內容。講解時(shí)，語(yǔ)言不僅要表達的清楚，還要生動(dòng)優(yōu)美，富有表達力。不僅讓游客增長(cháng)見(jiàn)識，還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點(diǎn)時(shí)，清點(diǎn)人數，介紹到下一景點(diǎn)的時(shí)間（車(chē)程），回顧剛才剛剛走過(guò)的景點(diǎn)，問(wèn)大家有什么疑問(wèn)，簡(jiǎn)單介紹下一景點(diǎn)。
10.游覽結束的回程導游 清點(diǎn)游客人數 總結當天游過(guò)的景點(diǎn)的內容，適當的補充一下因游覽時(shí)間不夠、人多而漏掉的內容。下車(chē)時(shí)要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品，并照顧游客下車(chē)。
11.送站服務(wù) 核實(shí)確定交通票據、車(chē)次、時(shí)間、站名。 商定出發(fā)時(shí)間。 協(xié)助賓館與游客的帳目。 及時(shí)歸還證件 集合上車(chē)，提醒游客帶好物品，不要落下 送站途中的講解服務(wù) 行程回顧，有哪些沒(méi)有去過(guò)的地方，歡迎下次再來(lái) 致歡送詞 感謝語(yǔ)：對全陪、領(lǐng)隊、游客、司機合作的感謝。 惜別語(yǔ)：表友誼的惜別之情。征求意見(jiàn)語(yǔ)。 致歉語(yǔ)： 祝愿語(yǔ)：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到達車(chē)站。（乘火車(chē)1個(gè)小時(shí)前到達）車(chē)啟動(dòng)后方可離開(kāi)
6. 旅行社分組團社和地接社
地接社就是旅游地負責接待、服務(wù)的旅行社；組團社就是游客簽訂合同的旅行社；舉例說(shuō)明：客人A在北京康輝報名去東北旅游，東北的接待單位交哈爾濱康輝，那么北京康輝相對于哈爾濱的旅行社就是組團社，哈爾濱康輝就是地接社！通常組團社負責送人，地接社負責接待~但是現在越來(lái)越多的組團社也做地接服務(wù)：例如，北京康輝也做外地客人來(lái)北京的旅游服務(wù)，那么此時(shí)的北京康輝就相當于地接社，組團社呢就是給北京康輝客人的旅行社，可以使哈爾濱的、河北的、山東的，全國各地的都有地接社和組團社更多的是一種互相合作的關(guān)系！
7. 組團旅行社如何選擇地接旅行社?
這是二個(gè)概念！
組團社是指與旅游者簽訂旅游合同的旅行社.地接社是指當地的旅行社；比如你是北京人要去上海玩，在北京的旅行社報名，北京的旅行社總沒(méi)上海的旅行社對上海熟吧，所以就由上海旅行社來(lái) 接待。因為旅行社不可能跨地區招攬業(yè)務(wù)。在這里上海的旅行社就是地接社，北京的就是組團社。反之上海的游客通過(guò)上海旅行社報名去北京，北京的旅行社來(lái)接待，那么北京的旅行社就是地接社了。
也就是說(shuō)一家旅行社有可能是組團社，也就可能是地接社。
國內旅行社 指負責經(jīng)營(yíng)招徠、組團、接待國內旅客的旅游業(yè)務(wù)，以及不對外招徠，負責經(jīng)營(yíng)接待國際旅行社或其它涉外部門(mén)組織的外國人、華僑、港澳同胞和臺灣同胞來(lái)中國、歸國或回內地的旅游業(yè)務(wù)的旅行社。
國際旅行社 指經(jīng)營(yíng)對外招徠并接待外國人、華僑、港澳同胞和臺灣同胞來(lái)中國、歸國或回內地旅游業(yè)務(wù)的旅行社。
8. 旅行社與地接社合作應注意哪些事項
還留著(zhù)在采購省外或者說(shuō)海外旅行社地接旅游產(chǎn)品時(shí)，需要注意的問(wèn)題，一定要產(chǎn)品保證才行。
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