旅游產(chǎn)品包括哪些
旅游產(chǎn)品根據行程的距離遠近、游玩性質(zhì)和人群分為以下幾種：
根據距離遠近：
1、省內周邊游
2、國內游
3、出境游
根據游玩性質(zhì)：
1、休閑游
2、商務(wù)旅游
3、拓展旅游
根據人群劃分：
1、親子游
2、夕陽(yáng)紅旅游
其實(shí)旅游產(chǎn)品還有很多，以上只是常規的旅游產(chǎn)品的劃分
組織文化游輪 游輪文化旅游產(chǎn)品 旅游產(chǎn)品
1. 游輪文化旅游產(chǎn)品
郵輪旅游作為休閑度假高端旅游業(yè)態(tài)，是中國旅游業(yè)的新興業(yè)態(tài)，是滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要的幸福產(chǎn)業(yè)。近年來(lái)，中國郵輪經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，短短10年間成為全球第二大郵輪客源市場(chǎng)，成為全球最具活力和發(fā)展潛力的區域新興市場(chǎng)。2019年，中國郵輪市場(chǎng)規模呈波動(dòng)性調整的態(tài)勢，郵輪市場(chǎng)供給量有所降低，為我們推動(dòng)功能建設、制度完善提供了寶貴的時(shí)間窗口期；同時(shí)，國產(chǎn)大型郵輪實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)，本土郵輪船隊逐步組建，郵輪配套產(chǎn)業(yè)集群逐步形成，郵輪港口接待能級持續提升，郵輪政策環(huán)境持續優(yōu)化，標志著(zhù)中國郵輪旅游全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展已進(jìn)入關(guān)鍵之年。
一、對當前中國郵輪經(jīng)濟發(fā)展階段的基本判斷
（一）郵輪旅游發(fā)展進(jìn)入戰略調整期。中國郵輪旅游市場(chǎng)在經(jīng)歷了10多年的高速迅猛發(fā)展后，進(jìn)入由“高速度增長(cháng)”轉向“高質(zhì)量、高品位發(fā)展”的戰略調整期。吳淞口國際郵輪港正式開(kāi)港以來(lái)，3年登頂亞洲第一，5年問(wèn)鼎全球前四，累計接靠郵輪2000多艘次、出入境游客突破1200萬(wàn)人次，港口能級位居全球前列，市場(chǎng)規模全國絕對領(lǐng)先。2019年吳淞口國際郵輪港母港郵輪達到8艘，共223個(gè)艘次；另有8艘郵輪運營(yíng)訪(fǎng)問(wèn)港航線(xiàn)，共14個(gè)艘次，郵輪接待量依然位居全國絕對領(lǐng)先地位。與此同時(shí)，2019年，雖然數量有所下降，但郵輪公司紛紛將最新最好的郵輪布局中國?；始?a href='/jingdian/107308' target=_blank>加勒比游輪超量子系列首艘郵輪“海洋光譜號”、歌詩(shī)達郵輪專(zhuān)為中國量身打造的首艘Vista級郵輪“威尼斯號”兩艘全新郵輪尤為讓人期待，前身為麗星郵輪“處女星號”之“探索夢(mèng)號”于2019年3月起進(jìn)行耗資3000萬(wàn)美元的翻新升級工程并加入星夢(mèng)郵輪船隊，4月11日在上海首航，這也體現出國際郵輪公司對中國郵輪旅游市場(chǎng)充滿(mǎn)信心。
市場(chǎng)調整期既是挑戰，也是機遇，我們要利用好這個(gè)難得的窗口期，提升郵輪旅游運營(yíng)能級和服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)郵輪港口周邊配套完善，拓寬分銷(xiāo)渠道，強化郵輪市場(chǎng)培育和規范發(fā)展，鞏固領(lǐng)先優(yōu)勢，推動(dòng)郵輪旅游高品質(zhì)發(fā)展。
（二）郵輪經(jīng)濟政策進(jìn)入紅利釋放期。目前，我國郵輪旅游已經(jīng)實(shí)現了從小眾旅游向大眾旅游轉變，社會(huì )各界對郵輪經(jīng)濟發(fā)展戰略意義的認識更加清晰，國家及上海在2018年密集出臺郵輪經(jīng)濟扶持政策。2018年9月，交通運輸部等10部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)我國郵輪經(jīng)濟發(fā)展的若干意見(jiàn)》。上海市政府出臺了《關(guān)于促進(jìn)本市郵輪經(jīng)濟深化發(fā)展的若干意見(jiàn)》，明確了上海郵輪經(jīng)濟發(fā)展的戰略目標和重點(diǎn)任務(wù)，提出在2035年建成亞太郵輪企業(yè)總部基地和具有全球影響力的郵輪經(jīng)濟中心之一。上海寶山也出臺了《關(guān)于加快寶山郵輪經(jīng)濟發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，每年由財政安排不少于1億元用于支持郵輪經(jīng)濟發(fā)展，在國際郵輪界引起高度關(guān)注和強烈反響。
隨著(zhù)相關(guān)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)政策的逐步落實(shí)，政策紅利將進(jìn)一步釋放，必將推動(dòng)中國郵輪旅游產(chǎn)業(yè)更好發(fā)展，要把政策紅利轉化為推動(dòng)中國郵輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展? ?強大動(dòng)力。
（三）郵輪旅游向郵輪旅游產(chǎn)業(yè)鏈轉型關(guān)鍵期。隨著(zhù)郵輪旅游市場(chǎng)逐步達到一定規模，相關(guān)產(chǎn)業(yè)要素需求逐步顯現，具備向郵輪旅游產(chǎn)業(yè)鏈轉型的基礎。2018年11月，中船集團與嘉年華集團、芬坎蒂尼集團在首屆進(jìn)博會(huì )上正式簽訂2+4艘13.5萬(wàn)總噸Vista級大型郵輪建造合同，標志著(zhù)我國首艘大型郵輪設計建造及相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)集群進(jìn)入正式實(shí)施階段，產(chǎn)業(yè)規模將達到數百億乃至千億級。2019年3月12日，招商局工業(yè)集團極地探險郵輪1號船下水儀式暨3號船開(kāi)工儀式在江蘇海門(mén)基地舉行，此次下水的1號郵輪是招商局工業(yè)集團極地探險郵輪系列項目的首制船，也是國內自主建造的首艘郵輪。在郵輪旅游企業(yè)集聚方面，上海寶山依然是最為集聚的區域，作為中船集團落實(shí)國家重大戰略、發(fā)展郵輪產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)板塊平臺和總體責任單位的中船郵輪科技公司以及郵輪產(chǎn)業(yè)基金正式落戶(hù)寶山。2018年寶山各類(lèi)郵輪相關(guān)企業(yè)總數達137家，其中地中海郵輪被上海市認定為跨國公司地區總部，已經(jīng)初步形成郵輪經(jīng)濟集聚發(fā)展的態(tài)勢。
二、推動(dòng)中國郵輪旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的對策建議
（一）推動(dòng)多母港郵輪旅游發(fā)展。多母港郵輪旅游將更好地發(fā)揮郵輪旅游外交的作用。當今，在世界舞臺上中國游客不斷展現中國風(fēng)采，向世界持續傳遞中國聲音，為世界帶去中國微笑。旅游外交已成為發(fā)出中國聲音、講好中國故事、加強與世界聯(lián)系的重要平臺和中國對外交往合作的重要內容。多母港航線(xiàn)是以航線(xiàn)上的多個(gè)港口為母港，改變了目前以中國為母港、日韓為訪(fǎng)問(wèn)港、市場(chǎng)上過(guò)于依賴(lài)當地客源的發(fā)展模式，使東北亞各國成為母港和訪(fǎng)問(wèn)港的雙重角色。游客可以在任何港口上下，同一郵輪客源來(lái)自多個(gè)國家，既促進(jìn)了母港，又促進(jìn)了客港的發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)旅游外交的發(fā)展。
多母港郵輪航線(xiàn)主要體現在同一郵輪航線(xiàn)上的港口互為母港、同一郵輪游客來(lái)源多元化、游客上下船的自由度顯著(zhù)提升、岸上旅游目的地更加豐富、同時(shí)促進(jìn)出境游和入境游等典型特征。2018年12月,上海市政府出臺了郵輪經(jīng)濟政策，與境外港口城市合作推動(dòng)互為母港或多母港航線(xiàn)發(fā)展，吸引更多訪(fǎng)問(wèn)港客源。為更好推進(jìn)多母港航線(xiàn)旅游發(fā)展，上海吳淞口國際郵輪港和韓國釜山港、日本福岡港等已建立了多母港合作框架協(xié)議，促進(jìn)多母港郵輪航線(xiàn)合作。
建議：一是推動(dòng)中日韓郵輪港口合作，建立多母港航線(xiàn)合作協(xié)議；二是促進(jìn)多母港出入境政策協(xié)調，簡(jiǎn)化多母港郵輪旅客出入境檢查流程，實(shí)現信息和數據的協(xié)同共享；三是推進(jìn)多母港郵輪產(chǎn)品創(chuàng )新，在特種郵輪的基礎上，根據中日韓等國郵輪游客共同喜好，進(jìn)行更多的設計，提高差異化水平；四是加強多母港郵輪旅游規劃研究，完善體制機制建設。
（二）建立中國郵輪旅游發(fā)展實(shí)驗區驗收標準及中國郵輪旅游發(fā)展示范區創(chuàng )建標準體系。2012年9月，經(jīng)原國家旅游局批準，在上海市寶山區以吳淞口、虹口區以北外灘為中心，設立首個(gè)“中國郵輪旅游發(fā)展實(shí)驗區”，開(kāi)啟“中國郵輪旅游發(fā)展實(shí)驗區”建設的先河。提出要在政府的統一規劃 下，通過(guò)中國郵輪旅游發(fā)展實(shí)驗區的平臺，在推進(jìn)完善郵輪產(chǎn)業(yè)政策體系、提高母港建設和管理能力、提升郵輪產(chǎn)業(yè)及服務(wù)品質(zhì)、培育本土郵輪服務(wù)力量、擴大郵輪經(jīng)濟產(chǎn)出水平等領(lǐng)域探索試驗，學(xué)習借鑒國內外先進(jìn)經(jīng)驗，同郵輪旅游城市與企業(yè)積極配合，為全國郵輪旅游發(fā)展不斷創(chuàng )造和累積經(jīng)驗。上海作為中國首個(gè)郵輪旅游實(shí)驗區，在郵輪相關(guān)單位支持下，率先探索推行的144小時(shí)過(guò)境免簽、15天入境免簽政策實(shí)施，已經(jīng)實(shí)現國際郵輪物資貨柜轉運常態(tài)化運營(yíng)、推進(jìn)“單一窗口”郵輪項目建設、提升郵輪口岸通關(guān)服務(wù)、優(yōu)化郵輪經(jīng)濟營(yíng)商環(huán)境等方面的創(chuàng )新，并引領(lǐng)中國郵輪港口服務(wù)標準建設，目前多項郵輪經(jīng)濟政策和模式已在天津、青島、廣州等地郵輪港口復制推行。
建議：一是建立中國郵輪旅游發(fā)展實(shí)驗區驗收認定系列標準體系。2012年建立首個(gè)中國郵輪旅游發(fā)展實(shí)驗區以來(lái)，全國已建立6個(gè)郵輪旅游實(shí)驗區，時(shí)隔7年，可以對其發(fā)展成果進(jìn)行驗收認定。郵輪旅游實(shí)驗區的發(fā)展就是要不斷對接國際郵輪經(jīng)濟發(fā)展慣例，強化郵輪經(jīng)濟政策研究，探索國際郵輪經(jīng)濟發(fā)展規律，加強郵輪經(jīng)濟政策創(chuàng )新，推動(dòng)我國郵輪經(jīng)濟制度創(chuàng )新向縱深推進(jìn)。并開(kāi)展各種形式的創(chuàng )新試點(diǎn)，形成具體的實(shí)施方案，推動(dòng)中國郵輪經(jīng)濟政策與體制創(chuàng )新。
二是建立中國郵輪旅游發(fā)展示范區創(chuàng )建標準體系。設立中國郵輪旅游發(fā)展實(shí)驗區的郵輪港口城市，率先建立較為完善的郵輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系，對全國郵輪經(jīng)濟發(fā)展起到重要的示范作用，為進(jìn)一步提升中國郵輪旅游市場(chǎng)能級，落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展的要求，為中國郵輪旅游業(yè)發(fā)展發(fā)揮改革引領(lǐng)作用，建議試點(diǎn)建立中國郵輪旅游發(fā)展示范區，打造郵輪經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展全國樣板。
（三）建立郵輪港口及郵輪評級制度。進(jìn)入新時(shí)代，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，人們的消費能力更高，對美好生活的需求更加強烈，對休閑旅游的需求也邁向高層次，郵輪旅游是人們出游旅行的重要選擇。未來(lái)中國有望成為全球前三的國際郵輪旅游產(chǎn)業(yè)中心，因此在“質(zhì)”上，中國郵輪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就是要對標最高標準、最好水平，推動(dòng)郵輪經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，塑造郵輪旅游高品質(zhì)生活。游客對郵輪旅游產(chǎn)業(yè)的感受和期許，包括港口體驗、郵輪體驗、目的地體驗等方面，這也是中國推動(dòng)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、塑造郵輪旅游高品質(zhì)生活的重要切入點(diǎn)。
建議：一是文化和旅游部從全國角度建立郵輪港游客服務(wù)質(zhì)量星級評定標準，進(jìn)一步推動(dòng)郵輪港游客服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。郵輪港游客服務(wù)是當前我國居民出境旅游服務(wù)的重要組成部分。目前，我國在使用的郵輪港口共15家，其中郵輪專(zhuān)用碼頭8家，游客在郵輪港口的體驗和滿(mǎn)意度是體現郵輪旅游高品質(zhì)生活的關(guān)鍵節點(diǎn)，而當前并未建立郵輪港口游客服務(wù)的評級，使得游客對郵輪港口服務(wù)的總體認知和郵輪港對自身游客服務(wù)的認知和定位都不是十分清晰，郵輪港游客服務(wù)的發(fā)展方向不夠清晰，因此需要從全國角度建立郵輪港游客服務(wù)評定標準，推動(dòng)郵輪港游客服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
二是建立母港郵輪服務(wù)質(zhì)量評級標準。從郵輪體驗來(lái)說(shuō)，游客期待郵輪要“新”、要“大”，船上體驗要“好”。在經(jīng)歷中國母港郵輪12年的發(fā)展之后，游客對郵輪產(chǎn)品的要求也在不斷提升，希望國際郵輪公司將世界上更大更新? ??郵輪投放中國市場(chǎng)，帶來(lái)更加具有現代風(fēng)格的郵輪體驗。為了控制郵輪旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，維護中國郵輪旅游市場(chǎng)的國際形象和品牌影響力，以及更好地保護游客的合法利益，需要制定郵輪評價(jià)標準，建立郵輪評價(jià)分級制度。當前中國郵輪市場(chǎng)價(jià)格體系較為混亂，游客對各個(gè)層次的郵輪缺乏深度的認知，通過(guò)構建系統的指標體系模型對在中國運營(yíng)的母港郵輪進(jìn)行分類(lèi)評級，就如酒店業(yè)對酒店建立星級一樣。游客可以更好地對郵輪產(chǎn)品進(jìn)行選擇，提升游客對不同等級郵輪產(chǎn)品的認知度，使得游客在選擇高星級郵輪時(shí)愿意支付較高的價(jià)格，實(shí)現價(jià)格與價(jià)值的匹配。本文參考百度！
2. 郵輪觀(guān)光旅游產(chǎn)品
美維凱珍號游輪，是重慶是東江實(shí)業(yè)有限公司斥資近億元，聘請專(zhuān)業(yè)且實(shí)力強勁的造船集團悉心打造的一艘超豪華游輪。秉承建造長(cháng)江乃至世界上最好游輪的開(kāi)拓設計理念，無(wú)論是船體結構，功能布局，還是船上的裝飾，凱珍號均采用超五星級標準，引入六星級概念，講究山與人，船與水，人與景的充分互動(dòng)，和諧統一。美維凱珍號于2009年9月下水，是長(cháng)江中獨一無(wú)二的，移動(dòng)的水上莊園，同時(shí)也是世界內河最大，最新，最豪華的涉外游輪。 美維凱珍號氣度非凡，精致華麗的五層高透空旋轉大廳，臨江面水，別致的歐式露臺每間客房均可獨享，視野開(kāi)闊自由的頂層陽(yáng)光休閑甲板，四部叢主甲板直上各樓層的豪華觀(guān)光電梯，配置高檔，集商務(wù)，休閑與一體的網(wǎng)吧（24小時(shí)無(wú)限上網(wǎng)），設備先進(jìn)，試聽(tīng)一體的會(huì )議室，嫻雅寧靜。內容豐富的閱覽室，設備先進(jìn)服務(wù)周到的美容SPA，洗腳按摩室，裝潢精致的揚子酒吧及多功能廳，設施新穎，環(huán)境輕松的健身中心，設計大氣輝煌的皇朝餐廳，擁有精美純西式點(diǎn)菜服務(wù)的VIP餐廳，24小時(shí)提供高質(zhì)量醫療服務(wù)的醫務(wù)室（免費提供殘疾人使用的輪椅車(chē)）。日用商品種類(lèi)齊全，旅游商品特色鮮明的小賣(mài)部。
美維凱珍號24小時(shí)不間斷熱水供應，衛生間采用國際上最先進(jìn)的整體式衛浴，24小時(shí)開(kāi)通的課同事收看國際，國內各個(gè)頻道的衛星電視電話(huà)（壁掛液晶電視），保險箱，小冰箱，內線(xiàn)電話(huà)，中央空調等一應俱全。
美維凱珍號在餐品設計上非?？季?，所有餐品都由知名酒店餐飲專(zhuān)家精心設計，菜式特點(diǎn)中西合璧，均能體現中西文化餐飲的精華之處。用餐形式早餐與午餐為自助餐，晚餐為桌餐，逢特別節日會(huì )設計特殊的節日菜單，船上也會(huì )依照不同地域客人的飲食喜好和用餐要求配合烹制，更特別提供的點(diǎn)菜服務(wù)，船長(cháng)雞尾酒會(huì )和宴會(huì )將帶給你更多的特別驚喜。
3. 游輪活動(dòng)特色項目
訂票流程如下
1.進(jìn)入官網(wǎng)，點(diǎn)擊【網(wǎng)上購票】
2.進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)購票系統，點(diǎn)擊【 游客注冊】進(jìn)行賬號注冊。
3.請詳細閱覽，勾選好兩個(gè)協(xié)議，然后點(diǎn)擊【同意】進(jìn)入下一步操作。
4.在打開(kāi)的頁(yè)面中，準確填寫(xiě)個(gè)人信息。注意：由于船票是實(shí)名制，姓名、身份證一定要核對準確！
5.重新登錄一下官網(wǎng)，就可以看到預訂信息了。大家可以選擇要乘 坐的航線(xiàn)，以及乘坐日期，然后點(diǎn)擊查詢(xún)，然后選擇你要乘坐的具體時(shí)間，點(diǎn)擊預訂。
6.點(diǎn)擊預訂之后，要記得勾選乘客，如果有兒童的話(huà)，可以增加兒童，有半票，系統會(huì )默認你的姓名為乘客，如果需要幫助朋友預訂的話(huà)，可以點(diǎn)擊增加乘客，輸入他的名字和身份證。
7.再次對所選航班進(jìn)行確認。
8.確認無(wú)誤后，就可以點(diǎn)擊網(wǎng)上支付了。請在30分鐘內支付訂單，否則視為無(wú)效。
9.目前還不支持支付寶支付，僅支持線(xiàn)上POS支付，線(xiàn)上POS支付支持大部分銀行的銀行卡，支付成功后請按照船票時(shí)間去乘船。
10.第一次使用請根據網(wǎng)頁(yè)提示加載工行安全控件，確保能夠正常操作。
4. 游輪文化旅游產(chǎn)品有哪些
游輪客船是集接待、會(huì )議、餐飲于一體的多功能船舶，總長(cháng)35米、寬8米、型深1.7米、設計吃水1.1米，載客90人，設計理念是通透、時(shí)尚、現代、簡(jiǎn)約，采用大面積玻璃幕墻及支柱，設觀(guān)光游步甲板。
該船外觀(guān)設計上融入了現代化的時(shí)尚元素，同時(shí)，與運河文化、山水文化以及現代都市元素進(jìn)行融合，呈現360度全景視角體驗。
據了解，該船可豐富杭城運河文化體驗。為杭城百姓、外地游客提供近距離親近非遺運河文化地，推出游船特色下午茶、旅游觀(guān)光游覽體驗項目，創(chuàng )建文旅生態(tài)，讓藝術(shù)融入生活，提升游客體驗幸福感；
可打造青少年研學(xué)體驗場(chǎng)所。將課程與非遺運河文化深度融合，非遺學(xué)科與文化學(xué)科相連接，構建運河文化傳承性發(fā)展的“運河文化”體系，為青少年打造一個(gè)生動(dòng)活潑、鮮活多彩的研學(xué)體驗場(chǎng)所，讓青少年在學(xué)中玩，玩中學(xué)；
可創(chuàng )建運河水上會(huì )議新天地。打造杭州水上中小型會(huì )議聚集帶，打造杭州水上會(huì )議另一個(gè)新天地；
可構造沉浸式體驗中心。針對年輕人，游船將結合年輕人特點(diǎn)及喜好，打造游船甲板清吧、游船劇本殺等沉浸式公共空間與娛樂(lè )項目，構造沉浸式娛樂(lè )中心。
5. 游輪旅游業(yè)
從交通工具到“海上度假村”
現代郵輪的雛形出現在19世紀30年代，在上世紀 60 年代之前，郵輪更多的是作為一種交通工具用于商務(wù)郵件運輸及客運業(yè)務(wù)之中。
時(shí)至今日，郵輪旅游早已發(fā)展為以大型豪華游船為載體，以海上巡游為主要形式，以船上活動(dòng)和岸上休閑旅游為主要內容的高端旅游活動(dòng)。
郵輪成為一個(gè)旅游目的地而非交通工具，郵輪旅游作為一種高品質(zhì)、慢生活的休閑旅游方式,自20世紀80年代以來(lái)一直深受旅游者的歡迎。
早期客輪
郵輪的原意是指海洋上定線(xiàn)、定期航行的大型客運輪船。
“郵”字本身具有交通的含義，過(guò)去跨洋郵件總是由這種大型快速客輪運載，故此得名。
1837年，英國P&O（鐵行渣華）公司開(kāi)始涉足海上客運兼郵件運輸業(yè)務(wù)，標志著(zhù)早期郵輪的誕生，郵輪業(yè)發(fā)展至今已有近200年的歷史。
在飛機尚未出現的年代，一旦旅游者的目的地需要跨越大海，便只能選擇遠洋客輪,那時(shí)客輪還只能算是運輸旅客的交通工具。1958年飛躍大西洋的飛機投入商業(yè)服務(wù)，追求時(shí)間和效率的旅客紛紛轉投飛機，跨?？洼喩馊諠u慘淡。
現代郵輪
1970年左右，現代郵輪逐步興起，遠洋郵輪的角色漸漸開(kāi)始轉型，致力于為游客提供舒適、豐富的旅行服務(wù)。
現代郵輪是指具有完備的生活、娛樂(lè )設施，主要用于滿(mǎn)足旅客在海上、海島、沿海港口觀(guān)光游覽功能的輪船，已從單一的交通工具發(fā)展成為兼具休閑、消費、度假、商務(wù)旅游等多種元素于一體的高端旅游產(chǎn)品。
郵輪旅游屬于組合型休閑海洋旅游產(chǎn)品，除了旅游、度假、觀(guān)光，它更可以同時(shí)組合會(huì )議、婚慶、健身、休憩、探險、潛水和購物等等多種內容，所以郵輪又被稱(chēng)為“海上流動(dòng)度假村”，從而也成為了高端旅游者追求的最佳休閑度假方式。
“漂浮在海上的黃金產(chǎn)業(yè)”
郵輪旅游的興起，也帶動(dòng)了以之為核心的郵輪產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。
作為一種高粘性的休閑度假產(chǎn)品，郵輪旅游的興起，也帶動(dòng)了以之為核心的郵輪產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。經(jīng)過(guò)了近半個(gè)世紀的發(fā)展，現代郵輪業(yè)作為一種包含船舶制造、交通運輸、港口服務(wù)、金融保險、旅游觀(guān)光、餐飲娛樂(lè )、商業(yè)購物等要素的復合產(chǎn)業(yè)，以其產(chǎn)業(yè)鏈長(cháng)、帶動(dòng)效應強、綠色環(huán)保等優(yōu)勢，被譽(yù)為“漂浮在海上的黃金產(chǎn)業(yè)”。
根據CCYIA（中國交通運輸協(xié)會(huì )郵輪游艇分會(huì )）數據顯示，郵輪產(chǎn)業(yè)上接先進(jìn)制造業(yè)，下接現代服務(wù)業(yè)，對經(jīng)濟具有1∶10至1∶14的拉動(dòng)效應。
其中最為核心的是旅游觀(guān)光業(yè)，對于郵輪母港所在城市而言，郵輪旅游的首要貢獻就是帶來(lái)了大量的旅游觀(guān)光者，增加了當地的旅游和各種商業(yè)收入。
以“世界郵輪之都”——美國邁阿密為例,其郵輪港口擁有12個(gè)超級郵輪碼頭，2000米岸線(xiàn)，可同時(shí)停泊20艘郵輪。目前共有15家郵輪公司的總部坐落于此，33艘巨無(wú)霸超級郵輪以邁阿密港作為母港，已形成全球最大的郵輪金融交易、物資配送、創(chuàng )意設計、文化展示和會(huì )議會(huì )展等郵輪活動(dòng)的聚集地，港口年均接待郵輪游客超過(guò)400萬(wàn)人次，游客在邁阿密年均消費已超過(guò)200億美元。
在過(guò)去30年間，郵輪旅游以8%以上的增長(cháng)速度遠超國際旅游業(yè)3%-4%的整體增速。
根據CLIA（國際郵輪協(xié)會(huì )）統計，1996年-2015年期間，世界郵輪游客從626萬(wàn)增長(cháng)到了2300萬(wàn)，增長(cháng)了3.7倍。
2016年發(fā)展到2400萬(wàn)游客，2020年預計將突破3000萬(wàn)。
全球郵輪航線(xiàn)集中在加勒比海、地中海、西北歐、阿拉斯加、東南亞及日本海域。其中，歐洲及北美地區仍是郵輪航線(xiàn)最集中的地區，占到全球總航線(xiàn)的70%以上。
6. 郵輪休閑度假旅游產(chǎn)品
1.皇家加勒比 ：皇家加勒比成立于1968年品牌發(fā)源地美國，這個(gè)公司是全球領(lǐng)先的郵輪度假集團，公司旗下有很多超大型郵輪，公司不斷努力創(chuàng )新憑借大噸位及創(chuàng )新的設計創(chuàng )下多個(gè)世界郵輪記錄。
2.歌詩(shī)達Costa ：歌詩(shī)達Costa 屬于嘉年華集團旗下，這個(gè)公司來(lái)自于意大利公司成立于1860年是歐洲地區知名郵輪公司，在世界十大郵輪公司中是首家進(jìn)駐中國的國際郵輪公司。
3.STARCRUISES麗星郵輪：STARCRUISES麗星郵輪屬于云頂郵輪集團旗下，這個(gè)公司成立于1993年是亞洲著(zhù)名的郵輪公司，公司旗下有六艘郵輪其中包括天秤星號和雙子星號以及雙? ?星號等郵輪，是亞洲郵輪業(yè)先驅?zhuān)蓍e娛樂(lè )和旅游以及酒店服務(wù)業(yè)的大型企業(yè)。
4.公主郵輪Princess ：這個(gè)郵輪品牌屬于美國嘉年華集團，公司成立于1965年是國際知名郵輪品牌，以卓越的體驗享譽(yù)世界，公司實(shí)力雄厚擁有豪華郵輪以及比較有實(shí)力的游輪公司，設計的150條航線(xiàn)幾乎覆蓋全球，游客可以搭乘公主郵輪可以到各大港口城市觀(guān)光。
5.NCL諾唯真 ：NCL諾唯真 是全球大型游輪運營(yíng)商，品牌發(fā)源地北美洲。公司實(shí)力比較雄厚旗下?lián)碛兄Z唯真游輪和麗晶七海游輪以及大洋游輪等品牌，是一個(gè)比較有創(chuàng )新力的郵輪品牌企業(yè)。
7. 郵輪文化旅游產(chǎn)品
根據航線(xiàn)和季節情況，您可帶上所有喜歡的衣物。
（在夏季前往地中海，大衣就沒(méi)有必要，但是一件輕薄的夾克能派上用場(chǎng)；前往北極的話(huà)就要帶上羊毛衫和手套;搭乘郵輪是最光鮮的旅游方式，因此帶上華麗的禮服是必要的；在泳池邊或健身館內，泳衣、沙灘鞋、拖鞋都可以；在郵輪甲板上休閑時(shí)，帽子和太陽(yáng)眼鏡會(huì )大有用處；在目的地旅游時(shí)，建議您換上舒適的鞋子；參觀(guān)博物館及其它文化場(chǎng)所時(shí)，建議不穿短褲，并用披肩遮住雙肩；夜間服飾的穿著(zhù)，送至房間的每日郵輪活動(dòng)預告中含著(zhù)裝建議，告知您該穿著(zhù)正式的黑色禮服還是休閑服飾;室內活動(dòng)著(zhù)裝，所有室內區域都裝有空調，當往來(lái)不同區域時(shí)，一條披巾或一件薄外套可預防由于溫度驟變帶來(lái)的身體不適。）8. 游輪旅游項目
郵輪度假比較盛行，相當于坐著(zhù)五星級酒店去旅行，適合親子游，企業(yè)年會(huì )和度假游，很多時(shí)間海上沒(méi)有信號，可以放松心情，不讓電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )騷擾，適合逛吃逛吃，上岸游覽，上船吃喝玩樂(lè )，要把工作和其他事情安排好，安心享受旅行(●°u°●)??」
郵輪上面通訊費用很高，都是美金計算的，正常的手機和電腦
想做旅游票分銷(xiāo) 旅游產(chǎn)品分銷(xiāo) 旅游產(chǎn)品
1.旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)
2.旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道
旅游分銷(xiāo)系統的中間商是是介于旅游生產(chǎn)企業(yè)與旅游消費者之間的角色，是從事轉售旅游企業(yè)的產(chǎn)品、具有法人資格的經(jīng)濟組織和個(gè)人。
1、旅游經(jīng)銷(xiāo)商(旅游批發(fā)商、旅游零售商)
旅游經(jīng)銷(xiāo)商是指旅游產(chǎn)品買(mǎi)進(jìn)以后再轉賣(mài)出去的旅游中間商。
2、旅游代理商
旅游代理商又稱(chēng)接待旅行社。
3、旅游專(zhuān)業(yè)媒介
3.旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道有哪些類(lèi)型
一、 OTA分銷(xiāo)
策略：每個(gè)OTA平臺都想獨占票源，而對景區來(lái)說(shuō)多個(gè)OTA都投放門(mén)票則管理難度很大，要隨時(shí)改余票庫存。
二、 同業(yè)分銷(xiāo)
同行分銷(xiāo)，可以把門(mén)票資源給旅游批發(fā)商、旅行社等，也可以給導游、司機等個(gè)體進(jìn)行分銷(xiāo)。
策略：根據疫情防控措施，景區釋放的門(mén)票數量有限制，客源也減少。因此為保證收益，景區要選擇客源有保障的中大型旅行社去賣(mài)票。
三、 其他方式分銷(xiāo)：
主要是指三級分銷(xiāo)。以景區自有渠道為載體，比如景區官網(wǎng)，景區小程序，選擇游客成為分銷(xiāo)商，讓游客去賣(mài)票。
有些游客社交關(guān)系網(wǎng)龐大，就比較適合當分銷(xiāo)商。這不僅讓部分游客獲利，也對景區有重要意義。
4.旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道的規模如何描述
旅游產(chǎn)品生命周期在理論上可分為投放期、成長(cháng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。
投放期（導入）：特征：這個(gè)時(shí)期的旅游產(chǎn)品剛剛導入市場(chǎng)，無(wú)論是生產(chǎn)設計還是相應的配套設施都還不完善。
成長(cháng)期特征:這個(gè)時(shí)期的旅游產(chǎn)品在生產(chǎn)設計和相應的配套設施上都得到完善。
成熟期特征：這個(gè)時(shí)期的產(chǎn)品已經(jīng)相當成熟，在市場(chǎng)上擁有很大的知名度，此時(shí)的產(chǎn)品銷(xiāo)售量處于頂峰而且漸趨和緩。
衰退期：這個(gè)時(shí)期的旅游產(chǎn)品可以說(shuō)是“行將朽木了，吸引力和競爭力大大降低,銷(xiāo)售量日益下降，利潤也大幅降低甚是虧損。
5.旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道發(fā)展趨勢的有( )(10分)A短
冰雪產(chǎn)業(yè)是在冰雪資源開(kāi)發(fā)的基礎上形成的特殊資源型產(chǎn)業(yè)，覆蓋范圍廣，產(chǎn)業(yè)鏈龐大。前瞻在此結合國家對體育產(chǎn)業(yè)的劃分對我國冰雪產(chǎn)業(yè)進(jìn)行劃分，包括冰雪服務(wù)業(yè)、冰雪用品及相關(guān)產(chǎn)品制造業(yè)和冰雪場(chǎng)地設施建設業(yè)三大類(lèi)。
其中，冰雪服務(wù)業(yè)是冰雪產(chǎn)業(yè)的核心，主要包括冰雪場(chǎng)地運營(yíng)、冰雪賽事服務(wù)、大眾冰雪運動(dòng)及培訓、冰雪旅游等。冰雪服務(wù)業(yè)呈金字塔結構，包括位于塔尖的由冰雪精英參與的競技表演，以及位于塔身的由普通大眾參與的冰雪休閑運動(dòng)。
冰雪產(chǎn)業(yè)鏈的上游包括冰雪場(chǎng)地建設、冰雪場(chǎng)地裝備零部件等，中游主要為冰雪場(chǎng)地運營(yíng)及管理、冰雪賽事服務(wù)、大眾冰雪運動(dòng)及培訓、冰雪旅游等，下游為分銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)渠道，最后到達參與冰雪產(chǎn)業(yè)活動(dòng)的消費者。
6.旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)經(jīng)理招聘
商務(wù)經(jīng)理為組織招投標、簽訂合同，根據行業(yè)和市場(chǎng)的情況來(lái)制定公司的商務(wù)策略，建立商務(wù)運行團隊，利用公司的內外部資源實(shí)現公司的商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行?！ ∫?、商務(wù)經(jīng)理需具備以下的能力： 1、工作能力： 商務(wù)經(jīng)理負責掌控各自區域的發(fā)展，需要處理的工作復雜而繁多 ，各種工作能力對于保障工作的有效性十分重要?！ ?、人際交往能力： 商務(wù)經(jīng)理在從事?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中需要與客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、競爭對手、政府、考委的人接觸，客戶(hù)來(lái)自于不同行業(yè)、不同地區，其年齡、性別、性格、喜好、職務(wù)及職位、收入等等均有著(zhù)千差萬(wàn)別，只有具備良好的人際交往能力，商務(wù)經(jīng)理才能在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中游刃有余，建立良好的關(guān)系進(jìn)而促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展?！ 」I(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有別于零售行業(yè)的銷(xiāo)售，它面對的是企業(yè)和帶表企業(yè)的不同身份的人員，業(yè)務(wù)活動(dòng)中人員關(guān)系錯綜復雜，良好的人際交往能力才能讓商務(wù)經(jīng)理從容應對。很多情況下客戶(hù)單位的相關(guān)人員采購設備，不僅僅看重產(chǎn)品本身的技術(shù)、性能、質(zhì)量、價(jià)格等方面的因素，更為重要的是對銷(xiāo)售產(chǎn)品的商務(wù)經(jīng)理的認同，這就需要商務(wù)經(jīng)理在人際交往的過(guò)程中應該以誠為本，保持包容和理解的心態(tài)真誠地和客戶(hù)交朋友，與客戶(hù)單位的相關(guān)人員搞好關(guān)系，以關(guān)系帶動(dòng)銷(xiāo)售?！ ?、執行能力： 所謂執行力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力，執行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力和完成任務(wù)的程度。對個(gè)人而言執行力就是辦事能力，而衡量執行力的標準就是能否按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。對商務(wù)經(jīng)理而言，從大的方面來(lái)講，盡一切可能保質(zhì)、保量地完成公司預定任務(wù)目標及產(chǎn)值，促進(jìn)各自區域市場(chǎng)的良性發(fā)展就是具有良好的執行能力?！ 《?、商務(wù)經(jīng)理主要工作內容如下： 1、根據市場(chǎng)戰略，負責與合作伙伴的關(guān)系建立、鞏固與維系； 2、按照需要制定合同，并與商業(yè)客戶(hù)簽訂合同，保障公司經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現； 3、組織收集、分析并定期匯報行業(yè)商情情報； 4、解決與合作伙伴之間的商務(wù)沖突，保持良好的合作關(guān)系； 5、通過(guò)對合作伙伴的業(yè)務(wù)數據分析，發(fā)現合作中的問(wèn)題并提出解決建議； 6、監控合作規則的快速準確執行，反饋異常情況，并根據日常運營(yíng)的實(shí)際情況對合作規則提供補充和修改的建議。
7.旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道的作用是什么
旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉移到旅游者的過(guò)程中，任何對旅游產(chǎn)品擁有所有權或具有銷(xiāo)售權的機構，就被認為是一個(gè)渠道層次。
分銷(xiāo)渠道長(cháng)度：旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)轉移到最終旅游消費者手中，所經(jīng)過(guò)的銷(xiāo)售渠道層次或環(huán)節。如果中間層次越多，則渠道的長(cháng)度就越長(cháng)；反之，則越短。
分銷(xiāo)渠道寬度：銷(xiāo)售渠道的每個(gè)層次中，使用相同類(lèi)型中間商的多少。如果使用同種類(lèi)型的中間商越多，則渠道越寬；
8.旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道名詞解釋
隨著(zhù)國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，旅游市場(chǎng)日益繁榮，假日游、特色游、農家游等各種旅游產(chǎn)品層出不窮，旅游市場(chǎng)具有很大的市場(chǎng)空間。但營(yíng)銷(xiāo)做得不好。
① 多數經(jīng)營(yíng)管理水平較低，沒(méi)有戰略策劃，無(wú)長(cháng)遠發(fā)展規劃。
② 要進(jìn)行市場(chǎng)調查，對行業(yè)發(fā)展、競爭對手情況不能隨時(shí)了解，猶如瞎子打仗。
③ 在營(yíng)銷(xiāo)系統上，沒(méi)能建立起一套科學(xué)的、專(zhuān)業(yè)高效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)水平很低。
④ 營(yíng)銷(xiāo)乏術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后。
⑤ 旅游產(chǎn)品價(jià)格偏高，種類(lèi)不夠多，可供選擇性小。
基于以上原因，我部門(mén)在充分研究市場(chǎng)環(huán)境的基礎上，進(jìn)行了系統的營(yíng)銷(xiāo)策劃
（一）宏觀(guān)環(huán)境分析
市近兩年經(jīng)? ??迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，現代交通工具越來(lái)越普遍，加之其得天獨厚的旅游資源，都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)良好的宏觀(guān)環(huán)境。
（二）市場(chǎng)潛力分析
市是剛剛發(fā)展起來(lái)的城市，生活水平的提高、消費觀(guān)念的轉變、對健康的追求，使得人們已經(jīng)不再滿(mǎn)足于現在的生活方式。而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。這就使得旅游業(yè)蘊涵著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間。
（三）競爭對手分析
市現有旅行社20家，提供的服務(wù)都大同小異，區別不大；廣告宣傳也遠遠落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場(chǎng)競爭，每個(gè)旅行社能得到的市場(chǎng)份額都不大。
三、發(fā)展戰略規劃
（一）總策略
通過(guò)包裝等手法形成自己獨特的品牌形象，吸引旅客，在服務(wù)上給游客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅行社建立戰略合作關(guān)系，使資源達到最優(yōu)化的配置。
（二）戰略步驟
樹(shù)立品牌、強化品牌、延伸品牌，躋身全國旅行社前列。
（三）戰略部署
以市城區為重點(diǎn)市場(chǎng)，逐步擴展至全省，走向全國。
（四）目標客戶(hù)定位
以機關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
（一）營(yíng)銷(xiāo)理念
1.品牌理念
提供安全、熱情、舒適的旅游服務(wù)。
2.營(yíng)銷(xiāo)理念
根據我社的實(shí)際情況，結合當前旅游市場(chǎng)特征，制定一套可行的、系統的營(yíng)銷(xiāo)方案并付諸實(shí)施。
（二）營(yíng)銷(xiāo)組合
1.旅游產(chǎn)品與服務(wù)組合
（1）產(chǎn)品組合
① 規劃多種旅游產(chǎn)品供客戶(hù)選擇。
② 進(jìn)一步更新交通運輸硬件。
③ 加強與旅客和其他公眾的溝通。
（2）服務(wù)組合
① 除提供旅行服務(wù)外，還要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。
② 經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的機票、火車(chē)票等業(yè)務(wù)，進(jìn)行服務(wù)延伸。
2.人員策略
（1）員工
聘請具有很強的溝通、協(xié)調能力的員工，并制定行之有效的激勵政策以留住人才。
（2）客戶(hù)
尊崇“客戶(hù)是衣食父母”的理念，細分目標客戶(hù)并賦予其高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
3.包裝策略
對不同的旅游產(chǎn)品進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺(jué)得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝、陪同觀(guān)光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節包裝、非高峰期包裝、團體全方位包裝等。
4.分銷(xiāo)渠道
在旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上，必須與在分銷(xiāo)渠道上擔任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運商、代理機構、旅游目的地等，以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點(diǎn)內容。
① 研究和選擇旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節。
② 決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。
③ 為旅游中介設置促銷(xiāo)組合，如廣告、促銷(xiāo)、展覽展示和小冊子等。
（三）廣告與促銷(xiāo)策略
為樹(shù)立品牌，擴大知名度、美譽(yù)度，實(shí)現上述營(yíng)銷(xiāo)策略，在廣告、促銷(xiāo)上將采取以下措施，如下表所示。
廣告與促銷(xiāo)策略說(shuō)明表
項目 具體實(shí)施
廣告宣傳 1．設置廣告目標以向潛在顧客傳達信息并勸說(shuō)其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成“口碑”廣告效應
2．委托廣告代理機構做廣告宣傳，使我社廣告達到專(zhuān)業(yè)化效果
3．設置廣告預算，保證廣告費用不超過(guò)預算范圍
4．考慮 合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴大影響程度
5．決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng )意，以便通過(guò)廣告傳達信息，影響游客的抉擇
6．選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果人員促銷(xiāo) 主要面向的市場(chǎng)是各類(lèi)旅游團體組織，通過(guò)業(yè)務(wù)人員擴大這塊市場(chǎng)份額銷(xiāo)售促進(jìn)和交易展示公務(wù)員之家
1．銷(xiāo)售促進(jìn)方面：對多次合作的客戶(hù)實(shí)施優(yōu)惠、與其他行業(yè)合作、與其他行業(yè)的公共活動(dòng)結合起來(lái)、派發(fā)旅游券等
2．交易展示方面：舉行旅游與觀(guān)光交流會(huì )等以擴大影響力,對外展示公司良好形象事件營(yíng)銷(xiāo) 塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導消費者進(jìn)行消費
公關(guān)與宣傳
1．舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度
2．開(kāi)展危機公關(guān)的準備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補救，從而不使公司的形象受損
五、營(yíng)銷(xiāo)預算
（一）預算原則
① 預算能從旅行社得到的預算分配。
② 確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。
③ 預算每個(gè)促銷(xiāo)組合所需的費用以及其他的管理費用支出。僅供參考。
9.旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道發(fā)展趨勢
隨著(zhù)國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，旅游市場(chǎng)日益繁榮，假日游、特色游、農家游等各種旅游產(chǎn)品層出不窮，旅游市場(chǎng)具有很大的市場(chǎng)空間。但營(yíng)銷(xiāo)做得不好。
① 多數經(jīng)營(yíng)管理水平較低，沒(méi)有戰略策劃，無(wú)長(cháng)遠發(fā)展規劃。
② 要進(jìn)行市場(chǎng)調查，對行業(yè)發(fā)展、競爭對手情況不能隨時(shí)了解，猶如瞎子打仗。
③ 在營(yíng)銷(xiāo)系統上，沒(méi)能建立起一套科學(xué)的、專(zhuān)業(yè)高效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)水平很低。
④ 營(yíng)銷(xiāo)乏術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后。
⑤ 旅游產(chǎn)品價(jià)格偏高，種類(lèi)不夠多，可供選擇性小。
基于以上原因，我部門(mén)在充分研究市場(chǎng)環(huán)境的基礎上，進(jìn)行了系統的營(yíng)銷(xiāo)策劃
（一）宏觀(guān)環(huán)境分析
市近兩年經(jīng)濟迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，現代交通工具越來(lái)越普遍，加之其得天獨厚的旅游資源，都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)良好的宏觀(guān)環(huán)境。
（二）市場(chǎng)潛力分析
市是剛剛發(fā)展起來(lái)的城市，生活水平的提高、消費觀(guān)念的轉變、對健康的追求，使得人們已經(jīng)不再滿(mǎn)足于現在的生活方式。而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。這就使得旅游業(yè)蘊涵著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間。
（三）競爭對手分析
市現有旅行社20家，提供的服務(wù)都大同小異，區別不大；廣告宣傳也遠遠落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場(chǎng)競爭，每個(gè)旅行社能得到的市場(chǎng)份額都不大。
三、發(fā)展戰略規劃
（一）總策略
通過(guò)包裝等手法形成自己獨特的品牌形象，吸引旅客，在服務(wù)上給游客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅行社建立戰略合作關(guān)系，使資源達到最優(yōu)化的配置。
（二）戰略步驟
樹(shù)立品牌、強化品牌、延伸品牌，躋身全國旅行社前列。
（三）戰略部署
以市城區為重點(diǎn)市場(chǎng)，逐步擴展至全省，走向全國。
（四）目標客戶(hù)定位
以機關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
（一）營(yíng)銷(xiāo)理念
1.品牌理念
提供安全、熱情、舒適的旅游服務(wù)。
2.營(yíng)銷(xiāo)理念
根據我社的實(shí)際情況，結合當前旅游市場(chǎng)特征，制定一套可行的、系統的營(yíng)銷(xiāo)方? ?并付諸實(shí)施。
（二）營(yíng)銷(xiāo)組合
1.旅游產(chǎn)品與服務(wù)組合
（1）產(chǎn)品組合
① 規劃多種旅游產(chǎn)品供客戶(hù)選擇。
② 進(jìn)一步更新交通運輸硬件。
③ 加強與旅客和其他公眾的溝通。
（2）服務(wù)組合
① 除提供旅行服務(wù)外，還要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。
② 經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的機票、火車(chē)票等業(yè)務(wù)，進(jìn)行服務(wù)延伸。
2.人員策略
（1）員工
聘請具有很強的溝通、協(xié)調能力的員工，并制定行之有效的激勵政策以留住人才。
（2）客戶(hù)
尊崇“客戶(hù)是衣食父母”的理念，細分目標客戶(hù)并賦予其高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
3.包裝策略
對不同的旅游產(chǎn)品進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺(jué)得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝、陪同觀(guān)光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節包裝、非高峰期包裝、團體全方位包裝等。
4.分銷(xiāo)渠道
在旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上，必須與在分銷(xiāo)渠道上擔任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運商、代理機構、旅游目的地等，以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點(diǎn)內容。
① 研究和選擇旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節。
② 決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。
③ 為旅游中介設置促銷(xiāo)組合，如廣告、促銷(xiāo)、展覽展示和小冊子等。
（三）廣告與促銷(xiāo)策略
為樹(shù)立品牌，擴大知名度、美譽(yù)度，實(shí)現上述營(yíng)銷(xiāo)策略，在廣告、促銷(xiāo)上將采取以下措施，如下表所示。
廣告與促銷(xiāo)策略說(shuō)明表
項目 具體實(shí)施
廣告宣傳 1．設置廣告目標以向潛在顧客傳達信息并勸說(shuō)其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成“口碑”廣告效應
2．委托廣告代理機構做廣告宣傳，使我社廣告達到專(zhuān)業(yè)化效果
3．設置廣告預算，保證廣告費用不超過(guò)預算范圍
4．考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴大影響程度
5．決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng )意，以便通過(guò)廣告傳達信息，影響游客的抉擇
6．選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果人員促銷(xiāo) 主要面向的市場(chǎng)是各類(lèi)旅游團體組織，通過(guò)業(yè)務(wù)人員擴大這塊市場(chǎng)份額銷(xiāo)售促進(jìn)和交易展示公務(wù)員之家
1．銷(xiāo)售促進(jìn)方面：對多次合作的客戶(hù)實(shí)施優(yōu)惠、與其他行業(yè)合作、與其他行業(yè)的公共活動(dòng)結合起來(lái)、派發(fā)旅游券等
2．交易展示方面：舉行旅游與觀(guān)光交流會(huì )等以擴大影響力,對外展示公司良好形象事件營(yíng)銷(xiāo) 塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導消費者進(jìn)行消費
公關(guān)與宣傳
1．舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度
2．開(kāi)展危機公關(guān)的準備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補救，從而不使公司的形象受損
五、營(yíng)銷(xiāo)預算
（一）預算原則
① 預算能從旅行社得到的預算分配。
② 確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。
③ 預算每個(gè)促銷(xiāo)組合所需的費用以及其他的管理費用支出。僅供參考。