出境旅行社應該提示什么 報旅行社需要注意什么
導讀:出境旅行社應該提示什么 報旅行社需要注意什么 1. 報旅行社需要注意什么 2. 報旅行社需要注意什么事項 3. 向旅行社咨詢(xún)要注意什么 4. 報旅行社需要注意哪些事項 5. 報旅行社需要注意什么問(wèn)題 6. 如何報旅行社 7. 辦旅行社需要什么 8. 跟著(zhù)旅行社旅游注意事項 9. 參加旅行社注意事項
1. 報旅行社需要注意什么
1、旅行社有義務(wù)帶領(lǐng)客人游覽合同中列出的相關(guān)景點(diǎn)。如果他不來(lái),他可以抱怨。
2、在旅行社給你的旅程的頂部,你的費用中包括的項目如下所示(一般費用包括交通費、餐費、導游費和旅程中所列景點(diǎn)的頂票) 在簽署協(xié)議之前,你應該看看哪些費用包括在內,哪些不包括在你支付的錢(qián)里。
3、如果酒店有一個(gè)自然的單人房(奇數男/女),旅行社有權要求客人支付房間差價(jià)。除此之外,費用通常按照先前商定的方式計算。
4、對于合同內容一定要仔細審查,對于旅游的吃住交通要明確具體標準,而且不能含糊其詞。這是投訴旅行社的重要依據。
2. 報旅行社需要注意什么事項
旅行社應當按照規定繳納保證金,用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時(shí)緊急救助的費用。
根據《中華人民共和國旅游法》第六十七條,因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,影響旅游行程的,按照下列情形處理:
1、合同不能繼續履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明,可以在合理范圍內變更合同;旅游者不同意變更的,可以解除合同。
2、合同解除的,組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后,將余款退還旅游者,合同變更的,因此增加的費用由旅游者承擔,減少的費用退還旅游者。
擴展資料:注意事項:保證金屬于繳納的旅行社所有。
旅游行政管理部門(mén)按規定比例從其利息中提取管理費。保證金的管理實(shí)行統一制度、統一標準、分級管理的原則。
國家旅游局統一制定保證金的制度、標準和具體辦法。
各級旅游行政管理部門(mén)按照規定的權限實(shí)施管理。
由于旅行社對參團游客擅自分團、脫團及滯留境外、逾期返程需承擔法律責任,因此,旅行社有權根據游客的實(shí)際情況收取保證金,具體保證金的標準以及收取和退換方式則由雙方另行約定。
3. 向旅行社咨詢(xún)要注意什么
還留著(zhù)在采購省外或者說(shuō)海外旅行社地接旅游產(chǎn)品時(shí),需要注意的問(wèn)題,一定要產(chǎn)品保證才行。
4. 報旅行社需要注意哪些事項
??????? 參加旅行社組織的旅游團旅游是一種常見(jiàn)的旅游方式,可能大部分的成年人都參加過(guò),應該注意的事項實(shí)際上各旅行社在出團前都會(huì )下發(fā)行程單,寫(xiě)上注意事項。事實(shí)上,由于各地景區景點(diǎn)、旅行社的經(jīng)營(yíng)理念、風(fēng)格不同,在參加旅游團還真的要掌握一些技巧。
??????? 一、了解旅游團目的地的地理、氣候與自己身體的匹配度。
??????? 大部分的目的地的地理對人的身體沒(méi)有什么影響的,但到高海拔地區如西藏、四川部分地方去,我們就要考慮一下自己的身體了,如果有哮喘、高血壓、冠心病等類(lèi)型的要慎重選擇。還有一類(lèi)是嚴寒區域,比如冬季的東北部分城市、俄羅斯及極地等,去這些地方應事先咨詢(xún)一下醫生是否適合你。
??????? 二、事先了解一下組團社的信用資質(zhì)。
?????? 在報名參加旅行社的旅? ??團時(shí)問(wèn)清楚組團社是派是否派全陪,尤其是出境出國團。周邊游、中短途游現在組團社會(huì )派導游全程陪同、全程講解,但中長(cháng)途旅游一般會(huì )出現組團社把旅游團送到旅游目的地后由當地導游負責接待、講解。對一些信用較好的旅行社會(huì )對地接單位進(jìn)行考察,并會(huì )嚴格按行程單的路線(xiàn)、賓館等級、自費項目進(jìn)行安排。但一些信用較差旅行社會(huì )為了利潤或是遷就地接單位降低標準、擅自增加了自費點(diǎn)、強制購物、隨意改變路線(xiàn)。為了防止出現這種情況,一是通過(guò)企業(yè)信用系列查詢(xún)旅行社的信用、訴訟情況等,如果有記錄,你就得慎重考慮了;二是簽訂合同明確、具體,在旅游團行程中發(fā)現不符合合同的約定的情況,要提出、收集好證據,如果不是重大改變,建議行程結束、回來(lái)后及時(shí)投訴解決。
??????? 三、關(guān)注安全。
??????? 出去旅游是觀(guān)光、放松心情,所有安全是最重要的。一個(gè)是生命安全,注意車(chē)輛安全,外出不要打架,盡量不要與陌生人爭執,危險游玩地方慎去。二個(gè)是財產(chǎn)安全,防丟防盜,有些社會(huì )治安不好的地方要防搶防騙,那就是不要落單,單獨外出。
??????? 四、購物。
??????? 旅游購物是避不開(kāi)的一個(gè)問(wèn)題。購的商品真假、價(jià)格高低問(wèn)題很多,我們在參團旅游中一般盡量不要購買(mǎi)高價(jià)值物品,旅游商品價(jià)格尤其是定點(diǎn)上的商品價(jià)格不會(huì )便宜,同時(shí)很難鑒別真假,即使是承諾假罰多,包退包換,由于路途遙遠也很難實(shí)現。一些地方特色小吃,如果你生活的地方?jīng)]有見(jiàn)過(guò)可以考慮品嘗一下,或帶一點(diǎn)與家人、朋友分享,但不建議多購。
??????? 至于價(jià)格,現在網(wǎng)絡(luò )這么發(fā)達,可以上相關(guān)購物網(wǎng)站查詢(xún)、比對。
??????? 五、寺廟
??????? 國內許多線(xiàn)路中多有寺廟游。寺廟游中大部分還是有一定文化底蘊的,但對一些不知名、不收門(mén)票的寺廟就要注意了,可能暗含開(kāi)光、解簽、算命等高收費項目,我們要注意避開(kāi)。
??????? 參加旅游團旅游中注意少數民族或當地風(fēng)俗等相信旅游團導游會(huì )提示,這里就不一一敘述了。
5. 報旅行社需要注意什么問(wèn)題
1.出游請選擇正規旅行社,勿輕信小廣告的宣傳。2.應與旅行社簽訂旅游合同。在簽訂合同前,注意查看吃、住、行、游(門(mén)票)是否全包,標準是否合適,是否包括購物等;對于與自身權益相關(guān),雙方認可的條款,應寫(xiě)入旅游合同。3.適當購買(mǎi)意外險。旅行社雖已投保旅行社責任險,但僅限于旅行社未履行自身責任時(shí)承擔的賠償,而游客參加旅行社組織的攀崖、探險性漂流、潛水、滑雪、跳傘、蹦極等具有高風(fēng)險的旅游活動(dòng),由于旅行社的疏忽或過(guò)失造成游客人身傷亡、財產(chǎn)損失的意外,則屬于附加險的范疇。如要參加高風(fēng)險旅游活動(dòng),要咨詢(xún)旅行社是否購買(mǎi)了相應的附加險,另外最好自己再購買(mǎi)一份意外保險。
6. 如何報旅行社
報旅游團有兩種方式:1、在門(mén)店直接報團,2、在旅游網(wǎng)站上報團。
1、在門(mén)店上報團:到門(mén)店上了解旅游相關(guān)信息,門(mén)市接人員會(huì )根據你的情況給你介紹旅游線(xiàn)路的團期、價(jià)格、自費項目、必須消費項目、交通、住宿、用餐標 準等情況。一般旅游團分為常規純玩團、購物團、升級純玩團等。常規純玩團和升級純玩團的區別是,常規純玩團說(shuō)的是不進(jìn)店,在贈送項目當中也會(huì )有購物店類(lèi)似的景點(diǎn),比如風(fēng)情街。常規純玩團會(huì )推薦消費比如晚會(huì )、烤羊、夜游XX景點(diǎn)(豪華游輪)之類(lèi)的。以九寨溝為例,參加常規純玩團所贈送的項目有風(fēng)情街、藏寨、羌寨(這幾項就是購物地點(diǎn))、藏羌風(fēng)情晚會(huì )、烤羊,住宿預備三星酒店,在旅游的過(guò)程中導游會(huì )讓客人升級參加更好的晚會(huì )、加150-200元看“5D千古情”晚會(huì )。升級純玩團(線(xiàn)路名稱(chēng)也有別的叫法)住宿預備四星酒店、贈送“5D千古情晚會(huì )”、烤羊等。在合同上會(huì )注明決不進(jìn)店(進(jìn)店賠1000元等字樣)。
2、在旅游網(wǎng)站上簽訂合同,在網(wǎng)上你要看清楚網(wǎng)站的快照時(shí)間(更新時(shí)間越接近越好)、可靠性“公司資質(zhì)、關(guān)于我們、如何付款”等。當你選定線(xiàn)路、商談好價(jià)格。網(wǎng)絡(luò )客服會(huì )給你簽訂一份電子版合同,合同上同樣也會(huì )注明旅游的相關(guān)事項。要求你大訂金,為了安全起見(jiàn),你一定要打公司賬號(一般2000千元以?xún)却蛩饺速~號,2000以上打公司賬號)報旅游團一定要做到貨比三家、看清楚合同上所簽訂的內容以及附帶的旅游行程是不是和接待人員所承諾的一致。(網(wǎng)上簽合同,打印一份合同及行程單,在旅游中核對看是不是達到所承諾的一致)
7. 辦旅行社需要什么
首先,應具備的條件:
一,擁有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地。
二,必要的辦公設施。即:電話(huà)、傳真機、電腦、打印機等等。
三,擁有旅游部門(mén)頒發(fā)的持證人員,總經(jīng)理一人;部門(mén)經(jīng)理一人;導游員二人;助理會(huì )計師一人。
四,注冊資金 按照規定開(kāi)辦國內旅行社需注冊金30萬(wàn)元;開(kāi)辦國際旅行社需注冊金不少于150萬(wàn)元。
五,繳納質(zhì)量保證金。
國內旅行社10萬(wàn)元;
國際旅行社辦理入境業(yè)務(wù)60萬(wàn)元;辦理出境業(yè)務(wù)100萬(wàn)元。
六,開(kāi)辦申請
開(kāi)辦國內旅行社 需向地市一級旅游管理部門(mén)提出申請,經(jīng)審查同意后,上報省旅游管理部門(mén)批準。
開(kāi)辦國際旅行社 需向地市一級旅游管理部門(mén)提出申請,經(jīng)審查同意后,上報省和國家旅游局批準。
七,開(kāi)辦旅行社,需提交的文件
1、開(kāi)辦旅行社申請書(shū);
2、設立旅行社的市場(chǎng)調查報告;
3、旅行社章程
4、旅行社經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理履歷表及資格證書(shū)(復印件),導游人員的資格證書(shū)(復印件);
5、銀行開(kāi)戶(hù)注冊會(huì )計或審計事務(wù)所出具銀行出資證明;
6、營(yíng)業(yè)固定場(chǎng)地的房產(chǎn)或租賃證明;
7、旅行社人員名單;
以上材料準備齊全之后就可以到旅游局主管部門(mén)提交申請,經(jīng)審核同意后由旅游局上報省旅游局主管部門(mén);屬于開(kāi)辦國際旅行社的,需由省旅游局上報國家旅游局批準。
當你拿到省旅游局辦法的《旅游經(jīng)營(yíng)許可證》之后,憑此就可以到當地工商部門(mén)領(lǐng)取《法人營(yíng)業(yè)執照》,至此,就可以開(kāi)張營(yíng)業(yè)了。
8. 跟著(zhù)旅行社旅游注意事項
1,要選擇正規的旅行社。主要是看他有沒(méi)有工商管理部門(mén)頒發(fā)的《法人執照》和省旅游局頒發(fā)的《旅游經(jīng)營(yíng)許可證》。
2,對于報價(jià)要貨比三家。眼下一些旅行社還不夠規范,為了既得利益,亂報價(jià)格,因此,旅游者在報名參團時(shí),對于報價(jià)要進(jìn)行多比較,使自己減少開(kāi)支。
3,要選擇服務(wù)信譽(yù)好的。愛(ài)好旅游者應當注意當地媒體報道,選擇那些經(jīng)常受表?yè)P且服務(wù)信譽(yù)比較好的旅行社? ?
4,要仔細了解旅游合同。旅游合同是游客與旅行社之間的簽約,一旦簽約各自雙方就要負有責任。因此,必須詳細了解合同內容,特別是關(guān)于旅游的食、宿、游、交通等方面的內容,從而掌握旅行中的服務(wù)標準,若有違約就可以憑《旅游合同》投訴該旅行社。
5,要關(guān)注旅游保險問(wèn)題。旅游保險,是指旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生人身傷害所應該得到的賠償。
6,不要被低價(jià)游所迷惑,請勿貪小便宜吃大虧。
7,問(wèn)旅行社要一份行程表,報團前仔細研究一番,做足功課。行程上的住宿酒店,可以在網(wǎng)上查看,了解這家酒店情況。
8,還要了解清楚購物時(shí)間有多少,有幾個(gè)購物點(diǎn)和自費項目。
9,最后還要弄清楚航班時(shí)間,考慮自己怎么去機場(chǎng),旅行社是否接人。
9. 參加旅行社注意事項
地接在接受任務(wù)后,應該掌握旅游團以下情況:
1.組團信息: 團隊名稱(chēng)、聯(lián)絡(luò )人姓名、電話(huà)號碼、團號、旅游團的結算方式、旅游團的等級和全陪的姓名。 旅游團人數包括兒童、用車(chē)、住房、餐標(是否含酒水)等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求,有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實(shí)接待事宜 地接在旅游團抵達的前一天,應該與有關(guān)部門(mén)和人員落實(shí)。檢查旅游團的交通、食宿方面的問(wèn)題。 落實(shí)旅游車(chē)輛,知道司機的姓名、電話(huà)、車(chē)型、車(chē)號。與司機定好時(shí)間。
2.落實(shí)住房,賓館的位置,名稱(chēng)、概況、服務(wù)項目和設施。向賓館核實(shí)房間的數目,級別是否和接待計劃相同,是否含早 向賓館提供該團抵達的時(shí)間 落實(shí)用餐 地接應該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系,確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數、餐標、特殊要求等
3.了解不熟悉的景點(diǎn)的情況 去景點(diǎn)的路線(xiàn)。開(kāi)放時(shí)間,最佳游覽路線(xiàn),廁所位置,以便活動(dòng)順利進(jìn)行。 與全陪聯(lián)系,了解接團的時(shí)間和地點(diǎn),防止漏接、空接事故的發(fā)生。
4.做好物質(zhì)準備 上團前,地接應該做好必要的物質(zhì)準備,帶好接待計劃(派團單、日程表、意見(jiàn)單、協(xié)議單),結算憑證(景點(diǎn)門(mén)票、房單、餐單)、導游證、社旗、話(huà)筒、接站牌。 地接在填寫(xiě)各種結算憑證時(shí),具體數目一定要與該團實(shí)到人數相符。
5. 知識準備 聯(lián)絡(luò )暢通準備:備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門(mén)、車(chē)、餐、賓館等單位的問(wèn)訊電話(huà)號碼。 旅游團抵達前的工作 提前抵達車(chē)站及接站處,核實(shí)到達的準確時(shí)間迎接旅游團。根據標志或其它特征主動(dòng)問(wèn)詢(xún)。認找旅游團。 旅游團到達的服務(wù) 締結應該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導游客前往登車(chē)處,游客上車(chē)時(shí),地接應該恭候在車(chē)門(mén)旁,協(xié)助或攙扶游客上車(chē)就座,待游客坐穩后,禮貌清點(diǎn)游客人數(切忌用手點(diǎn))人數到齊坐穩后請司機開(kāi)車(chē)。地陪在旅游車(chē)上開(kāi)始工作前,要將電話(huà)調至靜音或振動(dòng)。無(wú)緊急事不要在旅游車(chē)上打電話(huà)。
6.途中服務(wù) 致歡迎詞(歡迎詞要有激情、有特點(diǎn)、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導游身上來(lái),給游客留以深刻的印象) 問(wèn)候語(yǔ):各位來(lái)賓、各位朋友,大家好,大家辛苦了 歡迎詞:代表所在旅行社、本人幾司機歡迎游客光臨本地。 介紹語(yǔ):介紹自己的姓名及所屬單位,介紹司機。 希望語(yǔ):表示提供服務(wù)的,誠摯愿望,希望得到合作的醫院。 祝愿語(yǔ):預祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打? ?防針〉〉》 首次沿途導游 介紹本地狀況,如地理位置,歷史沿革,人口狀況行政區的劃分,市政建設等。 風(fēng)光風(fēng)情介紹:(隨機應變,見(jiàn)人說(shuō)人,見(jiàn)景說(shuō)景,與游客同步觀(guān)賞) 介紹當地的天氣及出租車(chē)情況。
7.介紹下榻的飯店:賓館的位置,名稱(chēng),星級標準,主要設施的使用方法。,到賓館所需要的時(shí)間。入住手續,注意事項(打預防針) 宣布當日和次日的活動(dòng)安排 叫早時(shí)間,早餐時(shí)間,集合時(shí)間下頓餐的時(shí)間 抵達賓館的服務(wù) 協(xié)助辦理住宿手續 請領(lǐng)隊發(fā)放房卡,地接要知道領(lǐng)隊和全陪的房間號碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊和全陪。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時(shí)間、賓館的門(mén)禁時(shí)間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設置的問(wèn)題、提醒客人晚上出去的時(shí)候一定要結伴而行,帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導游要和賓館定好叫早時(shí)間,協(xié)助客人入住后遇到的各種問(wèn)題。導游必須在客人安頓好之后方可走開(kāi),走時(shí)留下聯(lián)絡(luò )方式。 帶旅游團用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。(游客就餐時(shí),提前告訴酒水自理,不要催,讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間,至少要起身去看兩次)。餐標盯好,(清點(diǎn)菜和湯)搞知游客,讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時(shí)不喝或少喝啤酒,喝啤酒不要急,可多喝白酒。吃完海鮮不要下海,以免著(zhù)涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄,喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點(diǎn)出發(fā)前的準備 提前到達出發(fā)地點(diǎn)(至少10分鐘) 核實(shí)人數 落實(shí)旅游團當天的用餐 提醒注意事項 出發(fā)前一天,地陪應該向游客預報天氣情況,游覽景色的地形特點(diǎn),帶好衣服雨具,換上舒適的鞋,這些看來(lái)是小事,可會(huì )使游客備感親切,感到地陪服務(wù)周到細致。也可以減少游客生病,扭傷、摔傷等問(wèn)題的發(fā)生。 準時(shí)集合登車(chē) 途中導游,首先上車(chē)要問(wèn)好(餐后要問(wèn)大家是否吃飽,講解必須面對游客,上車(chē)、下車(chē)恭候在車(chē)門(mén)旁,面對的方向不是游客不能去的方向。車(chē)上簡(jiǎn)單介紹景點(diǎn),讓游客有遐想的空間,引起游客興趣)
8.重申當日的活動(dòng)安排,包括中午、晚餐的地點(diǎn)。向游客說(shuō)明到景點(diǎn)所用的時(shí)間。視情況介紹新聞。 風(fēng)光導游 介紹游覽的景點(diǎn) 活躍氣氛 例:?jiǎn)?wèn)候大家,遇到節假日,可順便說(shuō)下節假日的相關(guān)趣事及來(lái)歷。 把旅游的行程向大家說(shuō)明一下 把目的地的情況簡(jiǎn)單介紹一下
9.注意事項:在車(chē)上說(shuō)好注意事項 進(jìn)入景點(diǎn)以后告訴游客講解的時(shí)間,自由活動(dòng)的時(shí)間,告訴游客洗手間的位置,告之回程路線(xiàn),大家盡量不要離開(kāi)團隊,隨時(shí)清點(diǎn)人數。走環(huán)型路時(shí),更要告訴游客(如果您累了,煩了,我可以給您指路;山上的岔路很多,如果您不想談險就和我一起走吧….) 導游的見(jiàn)解應該包括景點(diǎn)的歷背景、特色、地位、價(jià)值等方面的內容。講解時(shí),語(yǔ)言不僅要表達的清楚,還要生動(dòng)優(yōu)美,富有表達力。不僅讓游客增長(cháng)見(jiàn)識,還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點(diǎn)時(shí),清點(diǎn)人數,介紹到下一景點(diǎn)的時(shí)間(車(chē)程),回顧剛才剛剛走過(guò)的景點(diǎn),問(wèn)大家有什么疑問(wèn),簡(jiǎn)單介紹下一景點(diǎn)。
10.游覽結束的回程導游 清點(diǎn)游客人數 總結當天游過(guò)的景點(diǎn)的內容,適當的補充一下因游覽時(shí)間不? ??、人多而漏掉的內容。下車(chē)時(shí)要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品,并照顧游客下車(chē)。
11.送站服務(wù) 核實(shí)確定交通票據、車(chē)次、時(shí)間、站名。 商定出發(fā)時(shí)間。 協(xié)助賓館與游客的帳目。 及時(shí)歸還證件 集合上車(chē),提醒游客帶好物品,不要落下 送站途中的講解服務(wù) 行程回顧,有哪些沒(méi)有去過(guò)的地方,歡迎下次再來(lái) 致歡送詞 感謝語(yǔ):對全陪、領(lǐng)隊、游客、司機合作的感謝。 惜別語(yǔ):表友誼的惜別之情。征求意見(jiàn)語(yǔ)。 致歉語(yǔ): 祝愿語(yǔ):期待再次相逢,表示美好祝愿 提前到達車(chē)站。(乘火車(chē)1個(gè)小時(shí)前到達)車(chē)啟動(dòng)后方可離開(kāi)
Hash:5970d53c987b0e3166dae33146ab333d35214c8e
聲明:此文由 Scarlett 分享發(fā)布,并不意味本站贊同其觀(guān)點(diǎn),文章內容僅供參考。此文如侵犯到您的合法權益,請聯(lián)系我們 kefu@qqx.com