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旅游景點(diǎn)醫療服務(wù)制度 - 景區醫療服務(wù)

導讀:旅游景點(diǎn)醫療服務(wù)制度 - 景區醫療服務(wù) 1. 景區醫療服務(wù) 2. 景區醫療服務(wù)工作亮點(diǎn) 3. 景區醫療服務(wù)人員 4. 景區醫療服務(wù)管理辦法 5. 景區醫療服務(wù)包括什么 6. 景區醫療服務(wù)規范 7. 景區醫療服務(wù)的必要性 8. 景區醫療服務(wù)包括哪些 9. 景區醫療服務(wù)及救護設施 10. 景區醫療服務(wù)規劃

1. 景區醫療服務(wù)

國家旅游局對國內景區的景區是有嚴格的劃分的,3A級,4A級,5A級。3A級與4A級景區內,由各地方旅游局在景區內設定醫療站,處理游客小型醫療事故,5A級景區不設定專(zhuān)門(mén)的醫院,但需要設立專(zhuān)業(yè)的醫療中心站,具備處理較重較大的醫療事故或突發(fā)的群體事故的能力。

2. 景區醫療服務(wù)工作亮點(diǎn)

停車(chē)場(chǎng)比較近,走路2分鐘就到門(mén)口。

景區衛生間充足,外形美觀(guān),衛生標準極高。景區內衛生表現優(yōu)秀,索道等待時(shí)間一般不長(cháng)。晚上表演的時(shí)間醒目,路標清楚。主要景點(diǎn)的文字注解滿(mǎn)足要求,次要景點(diǎn)的略顯簡(jiǎn)單。

3. 景區醫療服務(wù)人員

1、服從公司統一管理,嚴格執行公司各項規章制度及工作流程。

2、負責組織景區所有員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識,積極開(kāi)展各種有益、健康、向上的活動(dòng),努力提高廣大員工的素質(zhì)和工作積極性。

3、負責景區售票、檢票管理工作;負責景區內環(huán)境衛生、景容景貌和旅游秩序的管理工作。

4、負責景區停車(chē)場(chǎng)停車(chē)費收取和其他相關(guān)管理工作。

5、負責督促景區內服務(wù)質(zhì)量的改善和從業(yè)人員的管理工作。

4. 景區醫療服務(wù)管理辦法

(1)凡在景區內的住戶(hù)、單位和個(gè)人都應遵守本規定,自覺(jué)維護景區內的環(huán)境衛生,不隨地吐痰,不亂丟垃圾。

  (2)景區內的道路和公共場(chǎng)地上,不準違章堆物、私搭亂建。施工場(chǎng)地要圍欄作業(yè),工完場(chǎng)清。

  (3)不準亂摔玻璃酒瓶,不準亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物,嚴禁隨地大小便。

  (4)景區環(huán)衛隊要確保旅游道路沿線(xiàn)、停車(chē)場(chǎng)和主要景點(diǎn)隨臟隨掃,全日保潔。嚴禁在景區內抽煙,景區工作人員見(jiàn)到抽煙等不文明行為時(shí)應予以制止,并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內。

  (5)所有在景區內從事服務(wù)行業(yè)的單位和個(gè)人,以及駐景單位、當地居民等,必須保持責任區域內環(huán)境衛生整潔,嚴禁養豬、養狗,亂排污水、亂倒垃圾。

  (6)廁所必須每天沖洗,糞便及時(shí)清運,做到“四無(wú)”(無(wú)臭味、無(wú)蚊蠅、無(wú)蛆蟲(chóng)、無(wú)隨地便溺)。

  (7)賓館、飯店內的各類(lèi)用具要有清潔消毒制度或衛生保潔措施,被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。

  (8)凡進(jìn)入景區內的車(chē)、船等交通運輸工具要保持整潔,無(wú)漏油、拋棄垃圾等現象。保證景區道路干凈暢通,嚴禁任何單位、農戶(hù)在道路、停車(chē)場(chǎng)打麥、曬糧、焚燒秸桿,堆放雜物。

5. 景區醫療服務(wù)包括什么

景區如果要達到4A級景區標準,服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量評分細則(1000分)、景觀(guān)質(zhì)量細則(100分)、游客意見(jiàn)評分細則(100分)三項的分數分別不能低于850分、85分、80分。而3A級景區的得分要求只為750分、75分和70分。

按照有關(guān)要求,創(chuàng )建國家5A級旅游景區主要圍繞服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、景觀(guān)質(zhì)量?jì)身梼热蓍_(kāi)展,其中第一項內容共分為8個(gè)大項、44個(gè)分項,總分1000分,第二項內容分為2個(gè)大項、9個(gè)分項,分值100分。

景區標準注重景區的人性化和細節化。以服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評分細則看,考核內容共分8項,包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區衛生、郵電服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、游客滿(mǎn)意率、資源環(huán)境保護等。

旅游景區是以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功 能或主要功能之一的空間或地域。本標準中旅游景區是指具有參觀(guān)游覽、休閑度假、康樂(lè )健身等功能,具備相應旅游服務(wù)設施并提供相應旅游服務(wù)的獨立管理區。該管理區應有統一的經(jīng)營(yíng)管理機構和明確的地域范圍。包括風(fēng)景區、文博院館、寺廟觀(guān)堂、旅游度假區、自然保護區、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂(lè )園、動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農業(yè)、經(jīng)貿、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類(lèi)旅游景區。

6. 景區醫療服務(wù)規范

一、景區內的每個(gè)廁所都應有專(zhuān)人負責隨時(shí)清掃。

二、人集中的場(chǎng)所應設殘疾人廁位,設備配衰適用。

三、公廁地溝要暢通地面應保持千凈、無(wú)污漬、積水、紙屑。

四、公廁門(mén)窗、每夭應在開(kāi)放前清掃一次,做到無(wú)蛛網(wǎng)、積塵。

五、便具應定期洗刷,做到千凈無(wú)垢,及時(shí)沖洗無(wú)堵塞廁內紙簍每日至少一清

六、公廁內每日都應噴消毒水、除臭劑或空氣清潔劑,做到無(wú)蚊蠅、無(wú)異味。

七、經(jīng)常栓查公廁內的門(mén)窗、水箱、洗手盆、沖洗閥等有關(guān)用具設備如有故障應即時(shí)修復。

7. 景區醫療服務(wù)的必要性

旅游景區質(zhì)量等級是由全國旅游景區質(zhì)量等級評定機構評定。旅游景區質(zhì)量等級劃分為五級,從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區。

5A級景區須具有:旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營(yíng)管理、資源和環(huán)境的保護、旅游資源吸引力、市場(chǎng)吸引力、海內外接待量、游客滿(mǎn)意率等12個(gè)維度的要求。以此類(lèi)推,低等級的景區肯定是某一個(gè)維度達不到這個(gè)要求,才會(huì )被評為相應等級上。

如果沒(méi)有景區等級評定,無(wú)法對國內大大小小的景區進(jìn)行質(zhì)量區分。也讓景區沒(méi)有提升方向。有等級才有質(zhì)量區分,才有改善空間和發(fā)展方向。等級評定更像是一個(gè)榮譽(yù)加持。

8. 景區醫療服務(wù)包括哪些

1、按旅游資源類(lèi)型分類(lèi):自然景觀(guān)類(lèi)景區:以自然資源為依托的觀(guān)賞景區,人文景觀(guān)類(lèi)景區:指由各種社會(huì )環(huán)境、人民生活、歷史文物、文化藝術(shù)、民族風(fēng)情和物質(zhì)生產(chǎn)構成為人文景觀(guān)。

2、傳統旅游資源觀(guān)分類(lèi),我國旅游資源包括自然景觀(guān)資源、人文景觀(guān)資源、民俗風(fēng)情資源、傳統飲食資源、文化資源和工藝品資源,以及都市和田園風(fēng)光資源等。

3、現代旅游產(chǎn)業(yè)資源觀(guān)分類(lèi),中國旅游資源包括觀(guān)光型旅游資源、度假型旅游資源、生態(tài)旅游資源和滑雪、登山、探險、狩獵等特種旅游資源,及美食、修學(xué)、醫療保健等專(zhuān)項旅游資源。

4、旅游資源基本屬性劃分為三類(lèi):自然旅游資源、人文旅游資源、社會(huì )旅游資。

一直以來(lái)生態(tài)旅游的概念極其模糊。也正因為這樣,往往使得投入越來(lái)越迷茫。

1993年國際生態(tài)旅游協(xié)會(huì )? ??其定義為:具有保護自然環(huán)境和維護當地人民生活雙重責任的旅游活動(dòng)。生態(tài)旅游的內涵更強調的是對自然景觀(guān)的保護,是可持續發(fā)展的旅游。

02. 生態(tài)旅游的要點(diǎn)兩大要點(diǎn)、三大標準、四大功能  

王躍華(1999年)將生態(tài)旅游歸結為兩大要點(diǎn),三大標準和四大功能。

兩個(gè)要點(diǎn):(1)旅游對象的自然性;(2)旅游對象不應受到損害。

三大標準:(1)旅游對象是原生、和諧的生態(tài)系統;(2)旅游對象應該受到保護;(3)社區的參與。

四大功能:(1)旅游功能;(2)保護功能;(3)扶貧功能;(4)環(huán)境教育功能。

小井官認為,生態(tài)旅游的第一要務(wù)是保護;第二要務(wù)是需要專(zhuān)業(yè)的規劃設計;第三要務(wù)需要強有力的后期管理,最后一點(diǎn)是對大眾的環(huán)境教育的普及。

03. 生態(tài)旅游景區分類(lèi)

在中國生態(tài)旅游區主要有森林公園、風(fēng)景名勝區、自然保護區等。另外還有近幾年興起的美麗鄉村旅游以及觀(guān)光農業(yè)生態(tài)旅游均屬于生態(tài)旅游這個(gè)大范疇。大致總結為以下幾個(gè)分類(lèi):

1)山岳生態(tài)景區

黃山景區)

2)湖泊生態(tài)景區

9. 景區醫療服務(wù)及救護設施

去外面游玩的多了,漸漸知道保險的重要性,這里就和大家分享一點(diǎn)旅游保險的知識,如果覺(jué)得重要可以收藏到自己的空間里

交通意外保險

旅客意外傷害保險主要為游客在乘坐交通工具出行時(shí)提供風(fēng)險防范服務(wù),保險費已包含在票價(jià)之內,旅客在購買(mǎi)車(chē)票、船票時(shí),實(shí)際上就已經(jīng)投了該險,其保費按票價(jià)的5%計算,每份保險的保險金額為2萬(wàn)元人民幣,其中意外醫療事故金1萬(wàn)元,保險期限從檢票進(jìn)站或中途上車(chē)上船開(kāi)始,一直到游客檢票出站或中途下車(chē)下船。

目前很多游客出險后往往忽視了自己已經(jīng)處于保險狀態(tài)中,因此,提醒消費者在乘坐車(chē)船旅游時(shí),一旦出險應立即到承保的保險公司辦理索險。

住宿保險

自愿性的旅游人身意外傷害保險,每份保險費1元,保險金額1萬(wàn)元,一次最多可投10份。保險期限為從購買(mǎi)保險進(jìn)入旅游景點(diǎn)或景區時(shí)起,至離開(kāi)景點(diǎn)景區時(shí)止。需要強調的是,旅客可按照旅游項目安全系數之大小,對該保險作出買(mǎi)與不買(mǎi)的選擇。

出門(mén)旅游,住宿是免不了的,而住宿期間,突如其來(lái)的情況難以預測,住宿旅客人身保險可供選擇。住宿旅客人身保險每份保費為1元,從住宿之日零時(shí)算起,保險期限15天,期滿(mǎn)可以續保,一次可投多份。在保險期限內,旅客因遭意外事故、外來(lái)襲擊、謀殺或者為保護自身或他人生命財產(chǎn)安全而致自身死亡、殘疾或身體機能喪失,或隨身攜帶物品遭盜竊、搶劫等,保險公司將按不同的標準支付保險金。

旅游救助保險

對于出境游的旅客,可以購買(mǎi)旅游救助保險。這類(lèi)保險是各保險公司普遍開(kāi)辦的險種,是保險公司與國際救援中心聯(lián)合推出的,游客無(wú)論在境內外任何地方遭遇險情,都可撥打電話(huà)獲得無(wú)償的救助。

投保旅行平安保險的手續很簡(jiǎn)單,旅游者可以直接到相關(guān)旅行社辦理所有的保險手續,或直接到機場(chǎng)投保。針對旅途中可能發(fā)生的意外,各保險公司都有相對應的險種,如人身意外險、意外醫療險、住院給付等,旅游者可 以選擇投保各類(lèi)旅游險種,進(jìn)行風(fēng)險轉移。

此外,需要提醒的是,目前大多數的旅游意外險只賣(mài)團體險,即只針對旅行社、組團機構等團體客戶(hù),對于自助旅游的個(gè)人目前暫不承保。

10. 景區醫療服務(wù)規劃

第一章:總則

第一條,根據《河南省旅游管理條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》),制定本細則。

第二條,凡在本省行政區域內進(jìn)行旅游活動(dòng)、從事旅游經(jīng)營(yíng)與管理的單位和個(gè)人,均應遵守《條例》和本細則。

第三條,從事旅游經(jīng)營(yíng)是指經(jīng)營(yíng)者以旅游的名義招徠、接待旅游者,并為旅游提供有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)行為。

  第四條, 旅游業(yè)按照國家規定實(shí)行統一領(lǐng)導、分級管理的原則??h級以上人民政府應當依據《條例》規定,明確主管旅游工作的部門(mén),加強旅游行業(yè)行政執法工作。

  各級旅游行政主管部門(mén)設立的旅游質(zhì)量監督機構,應當按照法規授權和旅游行政主管部門(mén)的委托行使職權。

  

  第二章 旅游資源開(kāi)發(fā)與管理

  

  第五條 旅游開(kāi)發(fā)規劃應當在旅游發(fā)展規劃的基礎上,對旅游資源開(kāi)發(fā)項目和設施建設項目做出具體安排,并按照旅游景區(含旅游度假區、游覽區等各類(lèi)形式)規劃、旅游線(xiàn)路規劃和旅游項目規劃的不同要求編制。

  

  第六條 編制旅游開(kāi)發(fā)規劃應當堅持可持續發(fā)展的原則,注重旅游業(yè)發(fā)展的社會(huì )、經(jīng)濟和環(huán)境效益。旅游開(kāi)發(fā)規劃應當包括下列基本內容:

  

 ?。ㄒ唬┚C合評價(jià)旅游業(yè)發(fā)展的資源條件和基礎條件;

  

 ?。ǘ┦袌?chǎng)需求分析、市場(chǎng)規模測定、旅游發(fā)展目標;

  

 ?。ㄈ┌l(fā)展戰略布局和旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)重點(diǎn);

  

 ?。ㄋ模┞糜钨Y源開(kāi)發(fā)安排與設施建設;

  

 ?。ㄎ澹┉h(huán)境、人文景觀(guān)和自然景觀(guān)的保護原則和措施;

  

 ?。┞糜伍_(kāi)發(fā)的經(jīng)濟效益和實(shí)施規劃的措施等。

  

  第七條 旅游開(kāi)發(fā)規劃實(shí)行分級審批制度。省旅游行政主管部門(mén)負責協(xié)調和審批省內重點(diǎn)和跨區域的旅游開(kāi)發(fā)規劃;市地、縣(市)旅游行政主管部門(mén)應當按照職責分工負責協(xié)調和審批本地區的旅游開(kāi)發(fā)規劃。

  

  旅游開(kāi)發(fā)規劃由各級旅游行政主管部門(mén)組織論證,并征求有關(guān)部門(mén)和單位的意見(jiàn)。

  

  第八條 承擔編制旅游開(kāi)發(fā)規劃任務(wù)的單位應當符合國家關(guān)于旅游規劃設計單位資格和旅游規劃單位登記管理的有關(guān)規定。省旅游行政主管部門(mén)應當會(huì )同省建設行政主管部門(mén),對全省從事編制旅游規劃的單位和個(gè)人進(jìn)行資格認證,并定期向社會(huì )公布。未取得認證資格的單位和個(gè)人不得從事旅游規劃編制工作。

  

  第三章 旅游經(jīng)營(yíng)者的審批

  

  第九條 旅游景區(點(diǎn))依法實(shí)行旅游經(jīng)營(yíng)許可證制度。申請單位應當向當地旅游行政主管部門(mén)提出書(shū)面申請,逐級上報省旅游行政主管部門(mén)批準后,頒發(fā)由省旅游行政主管部門(mén)統一制作的旅游經(jīng)營(yíng)許可證和標志牌。

  

  第十條 旅游經(jīng)營(yíng)標志牌必須懸掛在旅游景區(點(diǎn))入口醒目處。

  

  未取得旅游經(jīng)營(yíng)許可證和標志牌的各類(lèi)旅游景區(點(diǎn))不得從事旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

  

  第十一條 省旅游行政主管部門(mén)應當會(huì )同有關(guān)行政主管部門(mén)根據旅游景區(點(diǎn))的資源、服務(wù)設施和管理水平等方面的情況,對旅游景區(點(diǎn))評定等級,? ?向社會(huì )公告。

  

  旅游景區(點(diǎn))等級評定標準及實(shí)施辦法由省旅游行政主管部門(mén)會(huì )同有關(guān)行政主管部門(mén)另行制訂。

  

  第十二條 旅游景區(點(diǎn))門(mén)票價(jià)格按隸屬關(guān)系由價(jià)格行政主管部門(mén)制定,制定價(jià)格時(shí)應征求旅游行政主管部門(mén)的意見(jiàn)。

  

  旅游景區(點(diǎn))管理機構應當嚴格執行門(mén)票價(jià)格,實(shí)行明碼標價(jià),不得擅自提高票價(jià)或變相提價(jià)。同一旅游景區(點(diǎn))不得多點(diǎn)收費,有特殊價(jià)值需另行售票的,應按價(jià)格審批權限審批。

  

  第十三條 星級飯店應當按照國家規定的評定權限,由省旅游行政主管部門(mén)成立旅游涉外星級飯店評審機構負責評定。

  

  第十四條 要求評定星級的飯店(含度假區(村)、公寓、游船,下同),應當向當地旅游行政主管部門(mén)提出申請,由當地旅游行政主管部門(mén)逐級上報省旅游行政主管部門(mén)。在省工商行政主管部門(mén)注冊的飯店要求評定星級時(shí),可以直接向省旅游行政主管部門(mén)申請。

  

  新建、改建或擴建星級飯店時(shí),應當經(jīng)省旅游行政主管部門(mén)書(shū)面批準后,方可辦理有關(guān)建設手續。

  

  第十五條 未經(jīng)批準的單位不得使用星級飯店用語(yǔ)、標志和旅游(涉外)定點(diǎn)飯店標志牌。

  

  星級飯店標志牌由省旅游行政主管部門(mén)統一發(fā)放。已評定為星級飯店的,不得隨意降低服務(wù)標準,并不再懸掛其他等級標志。

  

  第十六條 旅行社的審批管理應當按照國家和本省有關(guān)規定辦理。

  

  餐飲、購物、醫療、工藝、旅游用(產(chǎn))品、娛樂(lè )等場(chǎng)所要求評定為旅游(涉外)定點(diǎn)單位的,經(jīng)旅游行政主管部門(mén)批準后,應當懸掛旅游(涉外)定點(diǎn)單位標志牌。

  

  旅游(涉外)定點(diǎn)單位標志牌由省旅游行政主管部門(mén)統一制作。

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