景區如何規劃?
旅游規劃,是一個(gè)地域綜合體內旅游系統的發(fā)展目標和實(shí)現方式的整體部署過(guò)程。旅游規劃要求從系統全局和整體出發(fā),著(zhù)眼于旅游規劃對象的綜合整體優(yōu)化,正確處理旅游系統的復雜結構,從發(fā)展和立體的視角來(lái)考慮和處理問(wèn)題。因此,旅游規劃必然要站在高屋建瓴的角度統籌全局,為旅游實(shí)現提供指導性的方針。
旅游規劃的基本任務(wù)是:通過(guò)確定發(fā)展目標,提高吸引力,綜合平衡游歷體系、支持體系和保障體系的關(guān)系,拓展旅游內容的廣度與深度,優(yōu)化旅游產(chǎn)品的結構,保護旅游賴(lài)以發(fā)展的生態(tài)環(huán)境,保證旅游地獲得良好的效益并促進(jìn)地方社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展。
一、用游客眼光評點(diǎn)旅游資源
旅游資源分為自然資源、人文資源和社會(huì )資源三類(lèi)。從市場(chǎng)適應性,即游客喜好程度分析,自然資源在三類(lèi)資源中具有天然的吸引力,因而,在自然資源富集的地區,旅游業(yè)的發(fā)展具有極強的資源競爭力。在我國旅游業(yè)發(fā)展初期,一流的旅游資源已經(jīng)開(kāi)發(fā)為世界級的旅游產(chǎn)品,進(jìn)入了國際和國內市場(chǎng),如張家界的砂巖峰林地貌、九寨溝的巖溶鈣化沉積、桂林的喀斯特峰叢等。隨著(zhù)國內旅游業(yè)的快速發(fā)展,現在各地都在大力尋找、發(fā)現,甚至是人為制造自然旅游資源,但二流、三流的資源屬性,決定了只能開(kāi)發(fā)成為區域性的旅游產(chǎn)品。
作為傳統文化的載體,人文資源賦予區域旅游業(yè)以旅游資源的核心競爭力。人文旅游資源造就區域旅游業(yè)強烈的地域色彩和個(gè)性化特征,具有惟一性和壟斷性。
近年來(lái)逐漸興起的工業(yè)旅游、農業(yè)旅游,將現代工農業(yè)等產(chǎn)業(yè)資源也納入了旅游資源的范疇,反映了旅游市場(chǎng)的新變化和消費者的新需求。許多傳統的旅游資源觀(guān)視野之外的事物,在多變的市場(chǎng)需求下,也成為重要的旅游資源,如酒類(lèi)釀造、鋼鐵生產(chǎn)、轎車(chē)制造、果園采摘、新農村建設等,由此也催生了許多新興的旅游業(yè)態(tài)。旺盛的市場(chǎng)需求,多樣化的消費趨向,結構越來(lái)越復雜的消費者構成,決定了旅游管理者、經(jīng)營(yíng)者必須用全新的眼光和視角,去發(fā)現、評價(jià)身邊熟視無(wú)睹的事物,挖掘其中蘊含的旅游吸引物價(jià)值。
在市場(chǎng)論者的眼中,傳統的、資源導向型的旅游資源評價(jià)體系已經(jīng)過(guò)時(shí),應該按照市場(chǎng)需求程度和游客的好惡對旅游資源進(jìn)行等級評定。
二、根據市場(chǎng)需求設計產(chǎn)品
在體驗經(jīng)濟時(shí)代,以人為本,以滿(mǎn)足游客的心理需求為終極目標,是旅游產(chǎn)品(景區產(chǎn)品、線(xiàn)路產(chǎn)品和節慶產(chǎn)品)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵。
文物文化型景區,在文物、文化旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中,要把專(zhuān)業(yè)性、學(xué)術(shù)性、知識性、趣味性、觀(guān)賞性有機結合起來(lái),增強文物展陳的吸引力和感染力。要引進(jìn)現代展陳理念,注重創(chuàng )意設計,運用現代科技手段,創(chuàng )新文物展陳方式,幫助人們深入了解和親身體驗古代文明的魅力。西安大唐芙蓉園,在園中設置了多處自動(dòng)裝置,定時(shí)向空氣中?
??發(fā)芳香氣體,使游客時(shí)時(shí)、處處都沉浸在幽香之中,為游客提供了獨特的感官體驗和心理感受,成為國內第一個(gè)“能嗅到、有香味”的主題公園,樹(shù)立了區別于競爭對手的獨特的市場(chǎng)形象。
三、領(lǐng)先半步開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是旅游開(kāi)發(fā)的兩條腿。旅游開(kāi)發(fā)的順利推進(jìn),必須依靠產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)兩條腿走路?,F在國內許多地方政府和景區管理者在旅游開(kāi)發(fā)領(lǐng)域進(jìn)入了一個(gè)誤區,即重產(chǎn)品開(kāi)發(fā),輕市場(chǎng)開(kāi)發(fā);重景區建設,輕市場(chǎng)建設。突出表現為在景區內部設施建設上樂(lè )于投入大量資金,卻不舍得在市場(chǎng)宣傳促銷(xiāo)方面花錢(qián)。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費不同于其他產(chǎn)品的獨特之處在于,旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費過(guò)程是同步的。因此,只有通過(guò)有效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),做好宣傳促銷(xiāo)工作,才能吸引足夠多的游客前來(lái)消費,投入大量資金開(kāi)發(fā)建設的景區才能進(jìn)入市場(chǎng)。一般而言,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新應做好以下工作:
編制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規劃,科學(xué)系統地開(kāi)展旅游營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)編制旅游營(yíng)銷(xiāo)規劃,可以有效克服宣傳促銷(xiāo)工作的隨機性和盲目性,提高市場(chǎng)開(kāi)發(fā)效率。旅游營(yíng)銷(xiāo)規劃的主要內容有:確定市場(chǎng),識別潛在消費者;根據消費者消費意向,設計具有獨特性的旅游產(chǎn)品;確定形象傳播渠道和銷(xiāo)售策略;營(yíng)銷(xiāo)效果的評估等。
重獎之下必有勇夫,敢于運用獎勵政策建立強大的旅行社銷(xiāo)售渠道。旅游目的地的區位不同,可進(jìn)入性也千差萬(wàn)別。焦作市的云臺山,因為不處于鐵路干線(xiàn)上,旅游交通的可進(jìn)入性較差,但是焦作市突破常規思維,大膽出臺專(zhuān)列、包機、大巴車(chē)隊獎勵政策,出重金鼓勵客源地旅行社以云臺山為最終目的地,組織專(zhuān)列和大巴車(chē)隊。此舉得到了山西、陜西、江蘇、山東等客源市場(chǎng)旅行社的大力響應和追捧。接踵而至的旅游專(zhuān)列、大巴車(chē)隊使云臺山迅速竄紅,一躍成為中國的名山。
出臺旅行社、景區在主要客源市場(chǎng)設立辦事處的補貼政策。在客源市場(chǎng)設立辦事處,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),聯(lián)絡(luò )旅行商,已經(jīng)為世界旅游發(fā)達國家和地區廣泛應用。國內諸多旅行社,很早以前就開(kāi)始在主要客源地設立辦事處,為廣大的組團社提供零距離的團隊服務(wù),從而成為某條線(xiàn)路產(chǎn)品的批發(fā)商。據不完全統計,外地旅行社在北京設立的辦事處有近千家之多。
三、合縱連橫,主動(dòng)開(kāi)展區域合作
近年來(lái),為增強區域旅游競爭力,對外以共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、對內以打造無(wú)障礙旅游為主要目標的政府層面的旅游區域合作呈現風(fēng)起云涌之勢。在眾多的區域旅游合作中,新近出現的以共同打造某一主題線(xiàn)路產(chǎn)品的區域合作最為引人注目。此類(lèi)合作分為兩類(lèi)情況。其一,不同旅游目的地具有同質(zhì)資源,為避免同類(lèi)產(chǎn)品競爭,而采取競合策略,共同推出跨地域的某一主題線(xiàn)路產(chǎn)品。其二,不同旅游目的地,區域相鄰,產(chǎn)品互補,通過(guò)巧妙的策劃,進(jìn)行產(chǎn)品整合,從而形成全新的線(xiàn)路產(chǎn)品。
因此,旅游目的地應該主動(dòng)走出去。在產(chǎn)品建設上,與題材相同或具有互補性的其他目
的地相聯(lián)合,打造具有市場(chǎng)競爭力的全新線(xiàn)路產(chǎn)品業(yè)態(tài)。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上,與相鄰區域通力合作,集中各自分散、有限的資金和資源,集腋成裘、聚沙成塔,互相借勢,提升宣傳促銷(xiāo)力度。
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